خدمة عملاء | شركة تنظيف في أبوظبي – دوام كامل

فرصة عمل مميزة لشغل وظيفة موظف/موظفة خدمة عملاء لدى شركة تنظيف في أبوظبي بدوام كامل. مطلوب مرشح/مرشحة يمتلك خبرة لا تقل عن سنتين في مجال خدمة العملاء داخل الإمارات، ويفضّل من لديه خبرة سابقة في شركات التنظيف. مقر العمل: أبوظبي – شارع حمدان.

المسؤوليات الرئيسية

• استقبال مكالمات العملاء والرد على الاستفسارات بشكل احترافي وسريع.
• تنظيم المواعيد والحجوزات اليومية لفرق العمل وضمان انسيابية الجدولة.
• التنسيق مع الموظفين وفرق التنظيف لضمان تنفيذ الخدمات في المواعيد المحددة.
• متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة والتأكد من رضاهم التام.
• التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بأسلوب راقٍ يحافظ على سمعة الشركة.
• توثيق البيانات والمكالمات والتقارير اليومية المتعلقة بخدمة العملاء.

المؤهلات المطلوبة

• خبرة لا تقل عن سنتين في خدمة العملاء داخل دولة الإمارات، ويفضّل داخل شركات التنظيف.
• إجادة تامة للغتين العربية والإنجليزية تحدثاً وكتابة.
• مهارات عالية في التواصل وحسن التعامل مع مختلف أنواع العملاء.
• القدرة على تنظيم الوقت وإدارة المواعيد والحجوزات بدقة.
• الإلمام ببرامج الحاسب الأساسية وأنظمة إدارة علاقات العملاء.

المهارات الشخصية المطلوبة

• لباقة في الحديث وتمثيل الشركة بأفضل صورة.
• قدرة على العمل تحت الضغط وضمن فريق متكامل.
• مهارات تنظيمية ممتازة واهتمام بالتفاصيل.
• مرونة في ساعات الدوام الكامل والتعامل مع المواعيد المتغيرة.
• الالتزام بسرية المعلومات وحماية بيانات العملاء.

إذا كنت تبحث عن وظيفة خدمة عملاء في أبوظبي في قطاع شركات التنظيف، وتنطبق عليك الشروط المذكورة، فهذه الفرصة مناسبة لك. الانضمام إلى فريقنا يتطلب خبرة عملية مثبتة واجادة تامة للتواصل بالعربية والإنجليزية.