لمن تملك صوتًا يبني الثقة: وظيفة خدمة عملاء وكول سنتر في أبوظبي

من نحن نبحث عنه

أنتِ لستِ مجرد موظفة ترد على المكالمات؛ أنتِ الوجه الأول لشركة عقارية طموحة في أبوظبي، وصاحبة حضور يطمئن العميل قبل أن يكمل جملته. إذا كنتِ ممن يرون في التعامل مع الناس فنًا، ويعتبرون حل المشكلات فرصة لإثبات الذات، فهذا الدور مصمم خصيصًا لكِ.

ما الذي ستتملكينه

• استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم باحترافية ولباقة.
• إدارة ملفات العملاء ومتابعة طلباتهم حتى الوصول إلى الحل الأمثل.
• التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان تجربة خدمة سلسة تلبي توقعات العملاء.
• توثيق التفاعلات بدقة في النظام، والحفاظ على سرية المعلومات.
• تحويل التحديات إلى فرص لتعزيز ولاء العميل للعلامة العقارية.

ما الذي تمتلكينه

• خبرة لا تقل عن سنة واحدة في خدمة العملاء أو الكول سنتر أو مجال مشابه.
• إتقان تام للغتين العربية والإنجليزية كتابةً ومحادثةً.
• مهارات استماع نشط، وتعاطف حقيقي مع العميل، وسرعة بديهة.
• قدرة على العمل تحت ضغط مع الحفاظ على الهدوء والاتزان.
• إلمام جيد بأساسيات الحاسب الآلي وأنظمة إدارة العملاء.

ما الذي يميز هذا الدور

هنا لن تكوني مجرد رقم في قائمة موظفين؛ بل شريكة في صورة شركة عقارية تضع العميل في مقدمة أولوياتها. ستحصلين على راتب مجزٍ، بالإضافة إلى حوافز وعمولات تعترف بجهودك وتكافئ إنجازاتك. هذه فرصة لتثبتي أن خدمة العملاء ليست وظيفة عابرة، بل مسار مهني يليق بعنادك نحو التميز.