قائد الفرع المصرفي في أبوظبي: من يصنع التميز ويرفض المتوسط

من نبحث عنه

نحن لا نبحث عن مجرد مدير فرع، بل عن قائد مصرفي متمرس يرى في الفرع منصة للتميز، ومحركاً للنمو، ومساحة لبناء علاقات تدوم. أنت الشخص الذي يترجم الاستراتيجية إلى نتائج ملموسة، ويحول التحديات التشغيلية إلى فرص للتفوق، ويجعل من كل تفاعل مع العميل لحظة ثقة. إذا كنت تؤمن أن القيادة الحقيقية تُقاس بتطوير الكوادر، وتحقيق المستهدفات بذكاء، والالتزام الصارم بالحوكمة دون أن تفقد روح المبادرة، فهذا مكانك.

ما ستتولى قيادته

• تحقيق وتجاوز مستهدفات المبيعات عبر محفظة منتجات التجزئة المصرفية: الحسابات الجارية والتوفير (CASA)، الإقراض، إدارة الثروات، التأمين، والمنتجات الجديدة.
• اكتشاف وتطوير فرص أعمال جديدة ضمن منطقة سوق الفرع، وتحويلها إلى نمو مستدام.
• ضمان انضمام العملاء بدقة وامتثال كامل لمعايير KYC وAML والسياسات الداخلية والمتطلبات التنظيمية.
• قيادة ثقافة التميز في الخدمة عبر مؤشرات أداء واضحة: صافي المروجين (NPS)، الحق من أول مرة (RFT)، أوقات الاستجابة، حل الشكاوى ضمن SLA، ودرجات التسوق الغامض.
• إدارة العمليات التشغيلية والمخاطر: إدارة النقد، حراسة الخزائن، خزائن الإيداع الآمن، بروتوكولات الأمان، وجاهزية التدقيق الداخلي والخارجي.
• بناء وتطوير فريق عالي الأداء من خلال إدارة الأداء، تحديد احتياجات التدريب، إتمام المتطلبات الإلزامية، ومتابعة الحضور والإنتاجية.
• التعاون الاستراتيجي مع أصحاب المصلحة في العمليات، المخاطر، الامتثال، تجربة العملاء، التسويق، المنتجات، والبنوك الرقمية.
• تمثيل البنك في المجتمع المحلي لتعزيز حضور العلامة التجارية وخلق فرص أعمال جديدة.

ما تمتلكه من خبرات

• درجة البكالوريوس في المصرفية، إدارة الأعمال، المالية، أو مجال ذي صلة.
• 10 سنوات خبرة على الأقل في الصناعة المصرفية.
• 5 سنوات خبرة في إدارة الفروع أو دور قيادي مماثل في بيئة بنكية تجزئة سريعة.
• سجل حافل في تحقيق مستهدفات المبيعات، التميز في خدمة العملاء، والامتثال التشغيلي.
• مهارات قيادية قوية في إدارة الأفراد، التعامل مع أصحاب المصلحة، واتخاذ القرارات تحت الضغط.
• إلمام عميق بعمليات التجزئة المصرفية، الأطر التنظيمية، KYC، وAML.
• مهارات تواصل استثنائية، وحل مشكلات إبداعي، وقدرة على الموازنة بين النمو التشغيلي والمعايير الرقابية.
• ميزة إضافية: خبرة في قيادة فرق مصرفية كبيرة في الخط الأمامي، وفهم متقدم لإدارة تجربة العملاء وأطر جودة الخدمة.

ما يميز هذا الدور

هذا ليس دوراً إدارياً تقليدياً، بل منصب قيادي في أحد أعرق البنوك في المنطقة، يمنحك صلاحية حقيقية لتشكيل أداء الفرع، وتأثيراً مباشراً على نتائج الأعمال، ومنصة لتطوير الجيل القادم من القيادات المصرفية. هنا، تُقاس نجاحك لا بالأرقام فقط، بل بالثقافة التي تبنيها، والفرق التي ترتقي بها، والثقة التي تكسبها من العملاء والزملاء على حد سواء. أنت تقود في بيئة تقدر المبادرة، تكافئ التميز، وتوفر المسار المهني الذي يستحقه من يرفض المتوسط.