مهندس دعم سطح المكتب L1 – أبوظبي – توظيف فوري

نبحث عن مهندس دعم فني من المستوى الأول (L1 Desktop Support Engineer) للانضمام فوراً إلى فريق تقني في جهة مرموقة بأبوظبي، الإمارات. يتطلب الدور خبرة لا تقل عن سنة في الدعم الفني المباشر، مع إجادة تامة للغتين العربية والإنجليزية. ستعمل ضمن بيئة تقنية ديناميكية تقدم خدمات دعم سطح المكتب والشبكات والطابعات للمستخدمين الداخليين.

المهام والمسؤوليات

• تقديم الدعم الفني المباشر للمستخدمين عبر الهاتف أو الحضور الشخصي.
• متابعة تذاكر الدعم وضمان إغلاقها ضمن الوقت المحدد.
• صيانة أجهزة الحاسب المكتبي والمحمول وإصلاح الأعطال اليومية.
• دعم الشبكات المحلية (LAN) والطابعات وأجهزة الإخراج.
• استكشاف أخطاء الشبكات المحلية والتطبيقات المكتبية.
• تسجيل وتوثيق المشكلات والحلول في نظام إدارة الخدمة.
• التنسيق مع الفرق الأخرى لحل المشكلات المعقدة.

الشروط والمتطلبات

• خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال الدعم الفني.
• إجادة اللغة العربية والإنجليزية تحدثاً وكتابة (شرط أساسي).
• جاهزية للانضمام الفوري أو خلال فترة إشعار قصيرة.
• مهارات قوية في حل المشكلات والدعم الفني للمستخدمين.
• معرفة أساسية بأنظمة تشغيل Windows وشبكات TCP/IP.
• شهادة تقنية ذات صلة (مثل CompTIA A+ أو ما يعادلها) ميزة إضافية.

المميزات والفوائد

لم يتم ذكر مزايا إضافية في الإعلان الأصلي. يُتوقع أن تشمل البيئة المهنية فرصاً للتطور الوظيفي ضمن شركة رائدة.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول

• أظهر في سيرتك الذاتية خبرات محددة في إدارة تذاكر الدعم وحل مشكلات الشبكات.
• كن مستعداً لطرح سيناريوهات تقنية شائعة وشرح طريقة حلها.
• أكد على إجادتك للغتين العربية والإنجليزية، وقدم أمثلة على تواصلك مع مستخدمين غير تقنيين.
• أشر إلى جاهزيتك الفورية للبدء وتوفر إقامة صالحة في أبوظبي إن وجدت.
• احرص على تنسيق سيرتك الذاتية بطريقة واضحة تركز على المهارات التقنية والإنجازات.