مدير عمليات شركة توصيل طلبات عجمان المويهات إدارة سائقين لوجستيات تشغيل يومي

نظرة عامة على دور مدير عمليات التوصيل

نبحث عن مدير عمليات متمكن لقيادة وإدارة العمليات اليومية لشركة توصيل طلبات في عجمان المويهات. يتطلب هذا المنصب خبرة عميقة في إدارة أسطول التوصيل، وتنسيق العمليات اللوجستية، وقيادة فريق السائقين لضمان سرعة التنفيذ ورضا العملاء بأعلى معايير الكفاءة التشغيلية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• إدارة وتشغيل فريق السائقين: الإشراف المباشر على السائقين، جدولة الورديات، متابعة الحضور والأداء اليومي.
• متابعة الطلبات اليومية: مراقبة دورة حياة الطلب من الاستلام حتى التسليم، ومعالجة الاستثناءات والتأخيرات فوراً.
• وضع وتنفيذ خطط تشغيلية: تصميم استراتيجيات تقليل التكلفة التشغيلية وزيادة الإنتاجية عبر تحسين المسارات وتوزيع الأحمال.
• إدارة الصيانة والعمليات اللوجستية للمركبات: جدولة الصيانة الدورية، إدارة الأعطال الطارئة، ضمان جاهزية الأسطول المستمر.
• التنسيق مع العملاء والشركاء: بناء علاقات قوية مع العملاء التجاريين، معالجة الشكاوى، ضمان مستوى خدمة عالي.
• مراقبة مؤشرات الأداء (KPIs): تتبع معدلات التسليم في الوقت المحدد، تكلفة التوصيل للطلب، إنتاجية السائق، ورضا العميل.
• الامتثال والسلامة: تطبيق معايير السلامة المرورية، قوانين العمل، وسياسات الشركة على جميع العمليات.

المتطلبات والمؤهلات

المهارات التقنية والخبرة (Hard Skills)

• خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في إدارة عمليات التوصيل أو اللوجستيات أو إدارة الأسطول.
• إجادة أنظمة تتبع المركبات (GPS)، وبرامج إدارة الطلبات (OMS/TMS).
• معرفة عميقة بـ تخطيط المسارات، تحسين التحميل، وإدارة المخزون العابر.
• خبرة في صيانة المركبات، عقود التأمين، وترخيص الأسطول في الإمارات.
• قدرة على تحليل البيانات التشغيلية باستخدام Excel متقدم أو أدوات BI.
• إلمام بقوانين العمل الإماراتية، ولوائح هيئة الطرق والمواصلات (RTA) ذات الصلة.

المهارات السلوكية والقيادية (Soft Skills)

• قيادة الفرق: القدرة على تحفيز السائقين والموظفين الميدانيين في بيئة ضغط عالية.
• حل المشكلات السريع: اتخاذ قرارات فورية لمعالجة تعطل مركبة، غياب سائق، أو طارئ عميل.
• التواصل الفعّال: التنسيق الواضح مع الإدارة العليا، خدمة العملاء، والفريق الميداني.
• التنظيم وإدارة الوقت: موازنة أولويات متعددة: عمليات يومية، صيانة، تقارير، وتطوير.
• التفكير التحليلي: تحويل البيانات التشغيلية إلى قرارات تحسين مستمرة.

لماذا هذا الدور مميز؟

• تأثير مباشر: أنت المحرك الأساسي لشركة توصيل نامية في عجمان، قراراتك تشكل سرعة الخدمة وربحية العمليات.
• بيئة عملياتية حية: تعامل يومي مع تحديات اللوجستيات الأخيرة (Last-mile)، تحسين مستمر للمسارات والتكاليف.
• قيادة فريق ميداني: فرصة لبناء ثقافة أداء عالية بين السائقين، وتطوير كفاءاتهم التشغيلية.
• نمو مهني: نجاحك في تقليل التكلفة ورفع رضا العملاء يفتح آفاقاً لتوسيع النطاق الجغرافي أو الانتقال لمستويات إدارية أعلى.