موظف خدمة غرف (Housekeeping) | قطاع الضيافة الفندقية | دبي | مناوبات مرنة

عن الوظيفة

نبحث عن موظف خدمة غرف للانضمام إلى فريق عمل إحدى شركات قطاع الفنادق والضيافة الرائدة في دبي. تتطلب هذه الفرصة شخصية مهنية تتمتع بمهارات تواصل عالية، والقدرة على الحفاظ على أعلى معايير النظافة والترتيب في غرف النزلاء، مع المرونة في العمل بنظام المناوبات.

المهام الأساسية

• تنظيف وتجهيز الغرف: أداء مهام التنظيف العميق والترتيب اليومي لغرف النزلاء وفق معايير الفندق المعتمدة.
• إدارة مستلزمات الغرف: التأكد من توفر وتجديد المستلزمات (مناشف، مستحضرات عناية، مياه، إلخ) في كل غرفة.
• الاستجابة لطلبات النزلاء: التعامل باحترافية وسرعة مع طلبات خدمة الغرف الإضافية (وسائد إضافية، تنظيف فوري، إلخ).
• الإبلاغ عن الأعطال: رصد أي أعطال أو تلفيات في الغرف (سباكة، كهرباء، أثاث) وإبلاغ قسم الصيانة فوراً.
• الالتزام بمعايير السلامة: اتباع إجراءات الصحة والسلامة المهنية، والتعامل السليم مع مواد التنظيف والمعدات.
• العمل بنظام المناوبات: الالتزام بجدول المناوبات المرنة (صباحية، مسائية، ليلية) بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والأعياد.

المؤهلات المطلوبة

• مهارات تواصل فعالة: القدرة على التفاعل بأسلوب مهني ولبق مع النزلاء وزملاء العمل (العربية والإنجليزية الأساسية ميزة).
• السلوك المهني: المظهر اللائق، الانضباط، الأمانة، والالتزام بقيم الضيافة.
• اللياقة البدنية: القدرة على الوقوف والمشي لفترات طويلة، ورفع أوزان معتدلة (مستلزمات التنظيف، عربات الخدمة).
• المرونة في ساعات العمل: القبول بالعمل بنظام المناوبات المتغيرة وفق احتياجات التشغيل.
• الإقامة في الإمارات: توفر إقامة سارية أو قابلية استخراج تصريح عمل داخل الدولة.

المهارات والخبرات المفضلة

• خبرة سابقة في الضيافة: خبرة لا تقل عن سنة في وظيفة مشابهة (خدمة غرف، تنظيف، أو خدمات أرضية) داخل فنادق 4 أو 5 نجوم.
• إجادة لغات إضافية: إتقان لغات أخرى (الروسية، الصينية، الفرنسية، الألمانية) يعتبر ميزة تنافسية قوية.
• معرفة أنظمة إدارة الفنادق (PMS): خبرة في استخدام أنظمة مثل Opera, Fidelio, أو أنظمة خدمة الغرف الإلكترونية.
• شهادات تدريبية: دورات في معايير النظافة الفندقية، السلامة الغذائية، أو خدمة العملاء.

ما يميز هذه الفرصة

• بيئة عمل عالمية: الانضمام لفريق متنوع ثقافياً في واحدة من أكثر مدن العالم زيارةً وحيوية.
• مسار مهني واضح: فرص للترقي الداخلي إلى أدوار إشرافية (مشرف طابق، مساعد مدير خدمة غرف) بناءً على الأداء.
• مزايا قطاع الضيافة: تأمين طبي، بدل سكن/مواصلات وفق سياسة الشركة، ووجبات أثناء المناوبة.
• استقرار وظيفي: عقد عمل رسمي في شركة مرخصة بقطاع الفنادق والضيافة في دبي.