موظف خدمة عملاء فندق - شارع الشيخ زايد، دبي | راتب 2500-4500 درهم + تأشيرة وسكن وتأمين طبي

نبذة عن الوظيفة

يعلن فندق راقٍ يقع في شارع الشيخ زايد بدبي عن توفر شواغر لوظيفة موظف خدمة عملاء للانضمام إلى فريق العمل. تتيح هذه الفرصة العمل في بيئة ضيافة متميزة مع حزمة مزايا شاملة تشمل تأشيرة العمل، الإقامة، السكن أو بدل السكن، المواصلات، والتأمين الطبي. الوظيفة متاحة للذكور والإناث من جميع الجنسيات بشرط التواجد داخل دولة الإمارات العربية المتحدة وقت التقديم.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• استقبال النزلاء والضيوف والترحيب بهم بأسلوب احترافي يعكس معايير الفندق الراقية.
• إدارة عمليات تسجيل الوصول والمغادرة (Check-in/Check-out) بدقة وسرعة.
• الرد على استفسارات النزلاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، أو شخصياً وتقديم المعلومات الدقيقة حول خدمات الفندق والمرافق.
• معالجة طلبات النزلاء وشكاواهم بفعالية وضمان رضاهم التام.
• التنسيق مع الأقسام الأخرى (التنظيف، الصيانة، الأغذية والمشروبات) لتلبية احتياجات النزلاء.
• إدارة الحجوزات وتعديلها وفق أنظمة الفندق المعتمدة.
• المحافظة على نظافة وترتيب منطقة الاستقبال ومنطقة العمل.
• الالتزام بسياسات وإجراءات الفندق ومعايير الجودة والسلامة.

المتطلبات والمؤهلات

• الخبرة: يفضل وجود خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو الضيافة أو الفنادق، ولكن غير مطلوبة بشكل إلزامي حيث يتم تحديد الراتب حسب الخبرة.
• المهارات اللغوية: إجادة اللغة العربية والإنجليزية تحدثاً وكتابةً (اللغات الإضافية ميزة).
• المهارات الشخصية: مهارات تواصل ممتازة، قدرة على العمل تحت الضغط، مرونة في التعامل مع مختلف الجنسيات والثقافات.
• المهارات التقنية: إجادة استخدام أنظمة الحجوزات الفندقية (PMS) وتطبيقات مايكروسوفت أوفيس.
• الشروط الإلزامية: التواجد داخل دولة الإمارات العربية المتحدة وقت التقديم، والقدرة على الانضمام الفوري.

المزايا والحوافز

• الراتب: يتراوح بين 2500 و 4500 درهم إماراتي شهرياً، ويحدد حسب الوظيفة والخبرة.
• تأشيرة العمل والإقامة: يوفر الفندق تأشيرة عمل وإقامة رسمية.
• السكن: توفير سكن للموظف أو بدل سكن نقدي.
• المواصلات: توفير مواصلات من وإلى مكان العمل.
• التأمين الطبي: تغطية تأمين طبي شاملة.
• بيئة عمل: فندق راقٍ في موقع متميز على شارع الشيخ زايد، دبي.

معلومات إضافية

• الموقع: فندق في شارع الشيخ زايد، إمارة دبي، الإمارات العربية المتحدة.
• نوع العقد: دوام كامل.
• متاح للجميع: الذكور والإناث، جميع الجنسيات.
• شرط أساسي: يجب أن يكون المتقدم متواجداً داخل دولة الإمارات وقت التقديم.