فني عمليات موارد بشرية ونشر عمال وإدارة تأشيرات في دبي الإمارات بدوام كامل

نظرة عامة على الدور

نبحث عن فني عمليات متمرس للانضمام إلى فريقنا في دبي، الإمارات، حيث ستكون نقطة الاتصال الرئيسية لجميع الاستفسارات التشغيلية المتعلقة بالتوظيف، النشر، الحضور، وحالة التأشيرات. يتطلب الدور إدارة يومية لنشر العمال في مواقع العملاء، ضمان الامتثال لقانون العمل الإماراتي ولوائح MOHRE والهجرة، والإشراف على منسقي العمليات والمشرفين في الموقع. المرشح المثالي يمتلك خبرة في إدارة القوى العاملة الزرقاء، مهارات تواصل قوية باللغتين الإنجليزية والعربية، ورخصة قيادة إماراتية سارية للزيارات الميدانية.

المسؤوليات الرئيسية

• أن تكون نقطة الاتصال الأساسية لاستفسارات العملاء التشغيلية: التوظيف، النشر، الحضور، حالة التأشيرات.
• التعامل مع استفسارات موظفي الياقات الزرقاء حول جداول النشر، الحضور، مدخلات الرواتب، الإقامة، النقل، والوثائق.
• تسجيل وتتبع وحل مشكلات العملاء والموظفين ضمن SLAs المتفق عليها، وتصعيد الأمور المعقدة لرئيس القسم.
• الإشراف على نشر العمال يوميًا إلى مواقع العملاء بالتنسيق مع المشرفين وفرق النقل والإقامة.
• ضمان تقديم التعريف والتوجيه لجميع الموظفين المنشورين حول سياسات وإجراءات الشركة.
• ضمان دقة وتوقيت سجلات الحضور والوقت الشهرية لمعالجة الرواتب.
• مراقبة خطط النشر مقابل توقعات طلب العملاء وضبط مستويات التوظيف استباقيًا.
• إجراء زيارات منتظمة للموقع/الميدان للتحقق من الامتثال مع SOPs، قواعد السلامة، ومتطلبات العملاء.
• قيادة الاستجابة الأولية للأزمات التشغيلية: نقص العمالة، حوادث الموقع، نزاعات العمل، مشاكل التأشيرات/الهجرة، والتنسيق مع الموارد البشرية، القانونية، والإدارة العليا.
• دعم تسجيل الحضور وتتبع حالة العمال أثناء الطوارئ، وضمان رفاهية الموظف والتواصل مع العائلات عند الحاجة.
• المساعدة في إعداد الإشعارات الطارئة، تقارير الحوادث، وخطط العمل بعد الأزمات.
• التنسيق مع فريق التأشيرات لضمان معالجة تصاريح الدخول، التأشيرات الطبية، إمارات IDs، والإلغاءات في الوقت المحدد.
• التحقق من اكتمال ودقة وثائق الموظف قبل تقديمها للسلطات.
• تتبع تواريخ انتهاء صلاحية التأشيرات وبدء تجديدها مسبقًا لتجنب فجوات الامتثال.
• إعداد وصيانة التقارير التشغيلية، متعقبات النشر، ملخصات الحضور، وسجلات الأزمات.
• مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية: معدل ملء النشر، دقة الحضور، وقت حل الاستفسارات، جداول معالجة التأشيرات.
• تحديد الاختناقات في تدفقات العمل عبر الموارد البشرية، النقل، الإقامة، والنشر؛ اقتراح وتنفيذ تحسينات العمليات والأتمتة.
• ضمان امتثال جميع العمليات لقانون العمل الإماراتي، MOHRE، ولوائح الهجرة.
• الإشراف ودعم منسقي العمليات، المشرفين في الموقع، وموظفي الإدارة المعنيين بالنشر وإدارة العمال.
• المساعدة في التوجيه، التدريب، والتدريب المستمر لموظفي العمليات على SOPs، متطلبات العملاء، والامتثال.
• تعزيز بيئة عمل قائمة على الأداء، محترمة وآمنة لفرق المكتب والميدان.

المتطلبات والمؤهلات

المهارات التقنية (Hard Skills)

• إجادة تامة لبرامج MS Office (Excel، Word، Outlook).
• الخبرة في أنظمة HRIS / العمليات تعتبر ميزة قوية.
• معرفة عميقة بـ قانون العمل الإماراتي، لوائح MOHRE، وقوانين الهجرة.
• إدارة عمليات النشر، الحضور، الرواتب، والتأشيرات للعمالة الزرقاء.
• إعداد التقارير التشغيلية وتحليل مؤشرات الأداء (KPIs).
• رخصة قيادة إماراتية سارية والقدرة على القيادة لزيارات الموقع والتنسيق الميداني (ضروري).

المهارات الشخصية (Soft Skills)

• مهارات اتصال وتفاعل قوية؛ القدرة على التعامل بفعالية مع العملاء، العمال، والسلطات.
• إجادة اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثًا؛ اللغة العربية أو الهندية/الأردية ميزة إضافية.
• مهارات قوية في حل المشكلات، اتخاذ القرار، وإدارة التصعيد.
• اهتمام عالٍ بالتفاصيل، مهارات تنظيمية، والقدرة على إدارة أولويات متعددة تحت الضغط.
• الاستعداد للعمل لساعات مرنة والتواجد عند الحاجة للطوارئ التشغيلية.

لماذا هذا الدور؟

يوفر هذا المنصب فرصة فريدة لقيادة العمليات الميدانية في بيئة ديناميكية متعددة الثقافات في دبي. ستعمل في قلب إدارة القوى العاملة، مع تأثير مباشر على كفاءة النشر، الامتثال القانوني، ورفاهية الموظفين. الدور يجمع بين التحديات التشغيلية اليومية، إدارة الأزمات، والتحسين المستمر للعمليات، مما يتيح نموًا مهنيًا ملموسًا في قطاع الموارد البشرية والعمليات في الإمارات.