OFFICER PERFORMANCE MANAGEMENT

نظرة عامة على دور ضابط إدارة الأداء

تعلن جمارك دبي عن فرصة وظيفية متميزة لشغل منصب ضابط إدارة الأداء، وهو دور محوري يندرج ضمن فئة الأداء المؤسسي والتطوير. يهدف هذا المنصب إلى تعزيز كفاءة العمليات المؤسسية من خلال صيانة نظم إدارة الأداء، ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، وسياسات جمع البيانات بما يتوافق مع الرؤية الاستراتيجية للجهة. يوفر هذا الدور بيئة عمل احترافية في قلب القطاع الحكومي بدبي، مع فرصة للمساهمة المباشرة في تحسين الأداء المؤسسي ودعم اتخاذ القرارات الاستراتيجية.

المهام والمسؤوليات الأساسية

المهام التخصصية

• صيانة نظم إدارة الأداء: الحفاظ على نظم إدارة الأداء، ومؤشرات الأداء الرئيسية، وسياسات وبرامج وإجراءات جمع البيانات بما يتماشى مع الأهداف والرؤية الاستراتيجية للجهة.
• دعم الأهداف الذكية (SMART): دعم مديري الإدارات في إعداد الأهداف الذكية لضمان اتساقها وجودتها وفق المعايير المعتمدة.
• مراجعة الأهداف: استلام الأهداف الذكية من مديري الإدارات ومراجعتها للتحقق من توافقها مع معايير SMART.
• إعداد الإحصائيات والتحليل: إعداد وعرض الإحصائيات وتقديم المشورة حول قضايا الأداء، بما يشمل تحديد مجالات التحسين وإجراء التدقيق والتحليل اللازم وتقديم التوصيات المناسبة.
• رفع التقارير: رفع نتائج التحليل إلى إدارة الجمارك المعنية، وفريق إدارة الأداء، والجهات الحكومية المختصة للمساهمة في اتخاذ قرارات تحسين الأداء.
• دعم المشاريع: تقديم الدعم اللازم لمشاريع جمارك دبي، بما في ذلك إعداد وصيانة مستندات الأداء والتقييم لأغراض المراجعة والرجوع إليها عند الحاجة.
• متابعة أنشطة المشاريع: متابعة وتوثيق أنشطة المشاريع والتواصل الفعال مع فرق العمل المعنية لضمان إعداد تقارير الأداء ومراجعتها وفق الإجراءات المعتمدة.
• مساندة خطط التحسين: مساندة أخصائي إدارة الأداء في إعداد وتنفيذ خطط التحسين والتوجيه للموظفين ذوي الأداء المنخفض.
• تنسيق المراجعات الدورية: التنسيق مع مديري الإدارات لإبلاغهم بأطر زمنية محددة لمتابعة المراجعات الدورية للأداء (ربع سنوية، نصف سنوية، سنوية) ودعمهم في إجراء تقييمات عادلة.
• بناء العلاقات: بناء علاقات عمل فعالة مع الجهات المعنية مثل مزودي البيانات، المدراء، فرق التنفيذ، وأعضاء فريق الأداء لضمان تنفيذ المهام بسلاسة.
• التنسيق مع مكتب المجلس التنفيذي: التنسيق مع مكتب المجلس التنفيذي حسب توجيهات الأخصائي الأول لإدارة الأداء بهدف متابعة التحديثات المتعلقة بأنشطة نظام إدارة الأداء.
• المساهمة في التخطيط الاستراتيجي: المساهمة في إعداد الخطط الاستراتيجية والتشغيلية السنوية للقسم.
• تنفيذ المهام الموكلة: تنفيذ المهام الموكلة من المدير المباشر بدقة وفي الوقت المحدد لضمان إنجاز المهام على أكمل وجه.
• الالتزام بأمن المعلومات: الالتزام بمعايير وسياسات وتعليمات أمن المعلومات بكافة الخدمات الرقمية وبما يتماشى مع سياسات ولوائح جمارك دبي وحكومة دبي.

المهام العامة

• الحفاظ على تواصل واضح ومهني مع الزملاء والمشرفين وأصحاب المصلحة، والمشاركة بفعالية في الاجتماعات مع تقديم مدخلات بناءة.
• التعاون الفعال داخل الفرق لتحقيق الأهداف المشتركة، مع دعم الزملاء من خلال مشاركة المعرفة والموارد والمساهمة في خلق بيئة عمل إيجابية وتعاونية.
• السعي المستمر للابتكار واقتراح تحسينات على سير العمليات، وتبادل الخبرات والمعرفة لبناء القدرات داخل جمارك دبي.
• توجيه الموظفين الجدد وتوثيق العمليات الرئيسية لضمان الاحتفاظ بالمعرفة ونقلها.
• ضمان سرية جميع المعلومات الحساسة والمتعلقة بجمارك دبي والالتزام بأنظمة حماية البيانات وبروتوكولات الجهة.
• الالتزام بتحقيق التميز في جميع المهام وتحسين العمليات والنتائج بشكل مستمر، مع الالتزام بوثيقة أخلاقيات العمل الخاصة بجمارك دبي وتنفيذ الأنشطة بنزاهة وعدالة.

المهام التطويرية

• السعي لإيجاد فرص التطوير المهني من خلال التدريب وورش العمل والدورات ذات الصلة بالدور الوظيفي.
• تحديد ومراجعة أهداف التطوير الذاتي بانتظام لتعزيز المهارات والمعرفة بما يتماشى مع احتياجات جمارك دبي.
• البقاء على اطلاع بأحدث اتجاهات الصناعة والتقنيات وأفضل الممارسات لتحقيق المنافسة والفعالية بأعلى مستوى.
• السعي بفعالية لرصد ملاحظات المشرفين والزملاء لتحديد مجالات التحسين وتنفيذ التغييرات حسب الحاجة.
• تطوير القدرة على التكيف مع التغيرات في مكان العمل، وتقبل التحديات والمسؤوليات الجديدة بشكل إيجابي.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• المؤهل العلمي: درجة البكالوريوس في التخصصات ذات العلاقة (إدارة الأعمال، الموارد البشرية، الإحصاء، أو مجالات ذات صلة).
• سنوات الخبرة: من 0 إلى 2 سنوات مع خبرة في المجالات ذات الصلة بإدارة الأداء، التحليل المؤسسي، أو التخطيط الاستراتيجي.
• الجنسية: الإماراتيين فقط (UAE Nationals Only).
• نوع العمل: دوام كامل (Full Time).

المهارات والكفاءات المفضلة

• إجادة استخدام أدوات تحليل البيانات وأنظمة إدارة الأداء المؤسسي.
• مهارات قوية في إعداد التقارير وعرض البيانات الإحصائية.
• فهم عميق لمنهجيات وضع الأهداف الذكية (SMART) ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
• مهارات تواصل فعالة باللغتين العربية والإنجليزية.
• القدرة على العمل ضمن فرق متعددة التخصصات وإدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة.
• المعرفة بأطر التميز المؤسسي (مثل نموذج EFQM أو جوائز التميز الحكومية).

ما يميز هذا الدور

يتميز منصب ضابط إدارة الأداء في جمارك دبي بعدة جوانب تجعله فرصة استثنائية:

• تأثير استراتيجي مباشر: يساهم الدور بشكل مباشر في تشكيل القرارات الاستراتيجية من خلال تحليل الأداء وتقديم التوصيات للإدارة العليا والجهات الحكومية.
• بيئة مؤسسية رائدة: العمل ضمن إحدى أبرز الجهات الحكومية في دبي، مع تطبيق أفضل الممارسات العالمية في إدارة الأداء والتميز المؤسسي.
• تنوع المهام: يجمع الدور بين التحليل الكمي، التخطيط الاستراتيجي، التنسيق المؤسسي، والتطوير المستمر، مما يوفر خبرة شاملة في إدارة الأداء المؤسسي.
• فرص التطوير المهني: تشجع الجهة على التطور المستمر من خلال التدريب، ورش العمل، والاطلاع على أحدث الاتجاهات العالمية في إدارة الأداء.
• استقرار وظيفي: وظيفة حكومية بدوام كامل مع مزايا العمل في قطاع حكومي مرموق.

كلمات مفتاحية للبحث (SEO Keywords)

إدارة الأداء المؤسسي، مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs، الأهداف الذكية SMART، تحليل الأداء، التخطيط الاستراتيجي، التميز المؤسسي، جمارك دبي، وظائف حكومية دبي، ضابط أداء، تطوير مؤسسي، مراجعات الأداء الدورية، تقارير الأداء، تحسين العمليات، إدارة المشاريع، أمن المعلومات.