نُشر في: 2026-10-02
موظف مكتب تأجير سيارات | خدمة عملاء وعمليات تأجير
ملخص الوظيفة
نبحث عن موظف مكتب تأجير سيارات للانضمام إلى فريق عمل ديناميكي في مكتب تأجير سيارات مرموق بدولة الإمارات العربية المتحدة. تتطلب الوظيفة التعامل المباشر مع العملاء، إدارة عمليات الحجز والتسليم، ومتابعة عقود التأجير اليومية. يشترط توفر إقامة سارية المفعول ورخصة قيادة إماراتية صالحة.
المهام والمسؤوليات
- استقبال العملاء وتقديم الاستشارات حول خيارات التأجير المتاحة والأسعار
- إدارة نظام الحجوزات الإلكتروني وتحديث حالة المركبات بشكل فوري
- إعداد عقود التأجير ومراجعة الشروط والأحكام مع العملاء
- فحص المركبات عند التسليم والاستلام وتوثيق أي أضرار أو ملاحظات
- متابعة مواعيد الصيانة الدورية والتأمين وتجديد التراخيص
- معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير والإيصالات بدقة
- التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات الطارئة بمهنية
- تنسيق نقل المركبات بين الفروع عند الحاجة باستخدام رخصة القيادة
- إعداد تقارير يومية وأسبوعية عن معدلات الإشغال والإيرادات
المؤهلات والخبرات المطلوبة
- إقامة إماراتية سارية المفعول (شرط أساسي)
- رخصة قيادة إماراتية صالحة (شرط أساسي)
- خبرة سابقة في مجال تأجير السيارات أو خدمة العملاء (يفضل 1-2 سنة)
- إجادة اللغة العربية والإنجليزية تحدثاً وكتابة
- مهارات عالية في استخدام الحاسوب وأنظمة إدارة التأجير
- القدرة على العمل بنظام الورديات بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع
- مظهر لائق ومهارات تواصل ممتازة
المهارات الأساسية
- خدمة العملاء: التعامل الاحترافي، الصبر، حل المشكلات
- المبيعات: تقنيات البيع الإضافي، إقناع العملاء، تحقيق الأهداف
- التنظيم: إدارة الوقت، تعدد المهام، الدقة في التوثيق
- التقنية: أنظمة ERP، مايكروسوفت أوفيس، برامج الحجز الإلكتروني
- التواصل: العربية الفصحى، الإنجليزية بطلاقة، مهارات التفاوض
- القيادة: رخصة سارية، سجل مروري نظيف، معرفة طرق الإمارات