مهندس نشر متقدم (Forward Deployed Engineer) - دعم تقني، أتمتة ذكية، Python/TypeScript | Decoda Health

نظرة عامة: تبحث Decoda Health عن مهندس نشر متقدم ليكون العمود الفقري للدعم التقني للعيادات، مع بناء أدوات أتمتة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتقليل التدخل اليدوي.

المسؤوليات الأساسية:

• إدارة وتصعيد طلبات الدعم الحرجة لضمان استمرارية تشغيل العيادات.
• تصحيح الأخطاء في بيئة الإنتاج عبر كامل المكدس (FastAPI/Python، Next.js/TypeScript، Postgres).
• تطوير ميزات وأتمتة تعتمد على LLMs (وكلاء، هندسة مطالبات، استرجاع، تقييمات).
• بناء أدوات داخلية لأتمتة فرز التذاكر، اقتراح أسباب جذرية، وصياغة ردود مدعومة.
• التواصل المباشر مع العملاء لتحويل الملاحظات إلى تحسينات منتج وأتمتة.

المتطلبات الجوهرية:

• أكثر من 3 سنوات خبرة في شحن برمجيات إنتاجية (يفضل SaaS/شركات ناشئة).
• خبرة عملية في دعم العملاء، تصحيح أخطاء تحت ضغط، ومنصات حيوية للأعمال.
• خبرة مثبتة في بناء ميزات مدعومة بـ LLM (وكلاء، RAG، استدعاء أدوات، تقييمات).
• إتقان كامل للمكدس الحديث: Python، TypeScript، SQL/Postgres.
• مهارات تواصل متميزة لشرح الحلول للفرق التقنية وغير التقنية.
• قدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات في بيئة سريعة.

مزايا إضافية: خبرة في الرعاية الصحية/سجلات صحية إلكترونية، خلفية دعم أو هندسة منقولة للأمام، خبرة SaaS متعددة المستأجرين، بيئة شركات ناشئة مبكرة.