مطلوب موظفة استقبال في مطعم وبار راقي – دبي (شارع الشيخ زايد)

تعلن جهة ضيافة راقية في دبي عن حاجتها لتعيين موظفة استقبال للعمل في مطعم وبار فاخر يقع على شارع الشيخ زايد. تهدف هذه الوظيفة إلى تعزيز تجربة الضيوف من خلال استقبالهم بأسلوب مهني واحترافي، وإدارة الحجوزات، وتنسيق الجلوس وفقاً لأعلى معايير البروتوكول. تعمل الموظفة ضمن فريق ديناميكي في بيئة عصرية تتطلب مهارات تواصل متميزة ولباقة في التعامل.

المهام والمسؤوليات:

• استقبال الزوار والضيوف بحفاوة وترحيب، وتوجيههم إلى الطاولات المناسبة.
• إدارة نظام الحجوزات الهاتفية والإلكترونية بدقة، وتأكيد المواعيد.
• التنسيق مع فريق الخدمة لضمان سير العمل بسلاسة وتلبية احتياجات الضيوف.
• متابعة قوائم الانتظار وتنظيم أولويات الجلوس في أوقات الذروة.
• تقديم معلومات دقيقة للضيوف حول قائمة الطعام والمشروبات والعروض الخاصة.
• الحفاظ على مظهر لائق ونظافة منطقة الاستقبال طوال فترة العمل.
• التعامل مع أي استفسارات أو شكاوى بشكل فوري ومهني، مع إحالة المشكلات المعقدة إلى المشرف.

الشروط والمتطلبات:

• أن تكون المتقدمة حاصلة على شهادة الثانوية العامة كحد أدنى (يفضل دبلوم في الضيافة أو السياحة).
• خبرة سابقة في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء في مطاعم أو فنادق راقية (سنة على الأقل).
• إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة بشكل ممتاز، ومعرفة أساسية باللغة العربية.
• مهارات تواصل قوية، ولباقة، وقدرة على التعامل مع ضغوط العمل.
• مظهر أنيق وحضور لائق يعكس صورة المؤسسة الراقية.
• الإلمام بأنظمة الحجوزات الإلكترونية (مثل: OpenTable أو Resy) ميزة إضافية.
• المرونة في العمل بنظام الورديات (بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع).

المميزات والفوائد:

• راتب جيد يتناسب مع الخبرة والكفاءة.
• حوافز إضافية مرتبطة بأداء العمل.
• سكن ومواصلات مؤمنة بالكامل.
• توظيف فوري للمرشحات المناسبات من داخل أو خارج الدولة.
• بيئة عمل راقية وتطور مهني مستمر.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة:

• احرصي على إبراز خبراتك السابقة في مجال الاستقبال الفندقي أو مطاعم الـ fine dining في سيرتك الذاتية.
• ركزي على إتقان اللغات، خاصة الإنجليزية، وقدمي أمثلة عن مواقف تعاملت فيها مع ضيوف دوليين.
• أظهري اهتمامك بالتفاصيل من خلال ترتيب سيرتك الذاتية بشكل احترافي وخالٍ من الأخطاء.
• تدربي على الإجابة عن أسئلة سلوكية تتعلق بخدمة العملاء وحل المشكلات في المقابلة.
• تأكدي من تجهيز صورتك الشخصية بملابس رسمية أنيقة تعكس طابع المطعم الراقي.