مدير حسابات - خدمات الضيافة (دبي، الإمارات)

نبذة عن الوظيفة

نحن نبحث عن مدير حسابات - خدمات الضيافة للانضمام إلى فريقنا في دبي، الإمارات العربية المتحدة. ستلعب دورًا محوريًا في إدارة علاقات العملاء وضمان تقديم خدمات استثنائية تتجاوز توقعاتهم. إذا كنت تمتلك خبرة قوية في إدارة الحسابات في قطاع الضيافة وترغب في العمل في بيئة ديناميكية، فهذه الفرصة مثالية لك.

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة ومتابعة محفظة من حسابات العملاء في قطاع الضيافة، وضمان تحقيق أهداف النمو والرضا.
• بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء، وفهم احتياجاتهم وتقديم حلول مخصصة.
• التنسيق مع الفرق الداخلية (الفنيين، التشغيل، الدعم) لضمان تنفيذ الخدمات بسلاسة وفي الوقت المحدد.
• إعداد تقارير دورية عن أداء الحسابات، وتحديد فرص البيع الإضافي والبيع المتبادل.
• حل أي مشكلات أو استفسارات للعملاء بشكل سريع واحترافي.
• متابعة اتجاهات السوق والمنافسين في قطاع الضيافة وتقديم توصيات استراتيجية.

المتطلبات

• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في إدارة الحسابات، ويفضل في قطاع الضيافة أو الفنادق أو السياحة.
• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، أو مجال ذي صلة.
• مهارات ممتازة في التواصل والتفاوض وبناء العلاقات.
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة عدة أولويات في وقت واحد.
• إجادة اللغتين العربية والإنجليزية كتابةً وحديثًا.
• الإلمام ببرامج إدارة علاقات العملاء (CRM) وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP).

المهارات المفضلة

• خبرة سابقة في السوق الإماراتي وخاصة دبي.
• شهادات مهنية ذات صلة مثل إدارة الحسابات أو خدمة العملاء.
• معرفة قوية بأحدث اتجاهات الضيافة وخدمة العملاء.

لماذا تنضم إلينا؟

انضم إلى فريقنا وستكون جزءًا من بيئة عمل محفزة تقدر الابتكار والتميز. نقدم حزمة تعويضات تنافسية وفرصًا للنمو المهني والتطور الوظيفي.