وظائف مبيعات هاتفية (تلي سيلز) في الخدمات المصرفية والمالية - الإمارات - إقامة قابلة للنقل

نبذة عن الوظيفة

تعلن شركة رائدة متخصصة في تقديم الحلول التمويلية والخدمات المصرفية في دولة الإمارات العربية المتحدة عن توفر شواغر لوظيفة موظفي مبيعات هاتفية (Tele-Sales Executives) للانضمام إلى فريق عمل احترافي وديناميكي. يركز هذا الدور على الترويج للمنتجات المصرفية والخدمات المالية عبر الهاتف، وتحقيق أهداف المبيعات المحددة، وبناء علاقات قوية مع العملاء المحتملين والحاليين.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• إجراء مكالمات هاتفية صادرة (Outbound Calls) للعملاء المستهدفين لتقديم المنتجات المصرفية والحلول التمويلية.
• فهم احتياجات العملاء المالية وتقديم الاستشارات المناسبة حول المنتجات المتاحة (قروض شخصية، تمويل سيارات، بطاقات ائتمان، حسابات توفير، إلخ).
• التفاوض مع العملاء وإقناعهم بالمزايا التنافسية للخدمات المقدمة لإتمام عمليات البيع.
• تحقيق الأهداف الشهرية والربع سنوية للمبيعات (KPIs) المحددة من قبل الإدارة.
• توثيق جميع المكالمات والتفاعلات مع العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) بدقة.
• متابعة العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء فعليين من خلال التواصل المستمر.
• العمل ضمن فريق مبيعات متعاون وتبادل أفضل الممارسات لتحسين الأداء الجماعي.
• الالتزام بسياسات الامتثال المصرفي وقوانين البنك المركزي الإماراتي أثناء عرض المنتجات.

المتطلبات والشروط الأساسية

• الخبرة: خبرة متوسطة لا تقل عن سنة إلى سنتين في مجال المبيعات الهاتفية (Tele-Sales) ضمن القطاع المصرفي أو الخدمات المالية أو المنتجات المصرفية في الإمارات.
• الإقامة: يشترط توفر إقامة إماراتية سارية وقابلة للإعارة (نقل كفالة) للانضمام الفوري.
• المهارات اللغوية: إجادة اللغة العربية بطلاقة (لغة التواصل الأساسية)، وإجادة جيدة للغة الإنجليزية تعتبر ميزة إضافية.
• مهارات التواصل والتفاوض: مهارات عالية في الإقناع، التفاوض، وإغلاق الصفقات عبر الهاتف، مع قدرة على التعامل مع اعتراضات العملاء باحترافية.
• القدرة على تحقيق الأهداف: سجل حافل في تحقيق أو تجاوز مستهدفات المبيعات (Sales Targets) في بيئة تنافسية.
• المعرفة المصرفية: دراية جيدة بالمنتجات المصرفية الشائعة في الإمارات (التمويل الشخصي، تمويل العقارات، البطاقات، التأمين المصرفي).
• مهارات تقنية: إجادة استخدام أنظمة CRM، وبرامج مايكروسوفت أوفيس (خاصة Excel للتقارير).

المهارات المفضلة (ميزة إضافية)

• خبرة سابقة في بنوك إماراتية كبرى أو شركات تمويل مرخصة من البنك المركزي.
• شهادات مهنية في المبيعات أو الخدمات المصرفية (مثل CIF, CeMAP أو ما يعادلها).
• القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئة سريعة التغير.
• مهارات تحليلية لفهم تقارير المبيعات وتحسين الأداء الذاتي.

بيئة العمل والمزايا

• بيئة عمل احترافية ومحفزة ضمن شركة متخصصة في الحلول المالية.
• فرص تطوير مهني مستمر وتدريب على أحدث المنتجات المصرفية وتقنيات المبيعات.
• نظام عمولات وحوافز تنافسية مرتبطة بالأداء.
• فريق عمل متنوع وداعم يركز على النجاح الجماعي.