مطلوب موظف حجز تذاكر

نبذة عن الوظيفة

تعلن شركة رائدة في قطاع السفر والسياحة عن توفر فرصة عمل متميزة بمسمى موظف حجز تذاكر في مقرها الكائن بمنطقة الكرامة، دبي. نبحث عن مرشح كفء للانضمام إلى فريقنا الديناميكي والمساهمة في تقديم خدمات حجز متميزة لعملائنا.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• إدارة عمليات حجز تذاكر الطيران (الداخلية والدولية) عبر أنظمة الحجز العالمية (GDS) مثل Amadeus أو Sabre أو Galileo.
• تقديم الاستشارات المهنية للعملاء حول أفضل خيارات الرحلات، المسارات، والأسعار التنافسية.
• إصدار التذاكر الإلكترونية، إدارة التعديلات، الإلغاءات، وعمليات إعادة الإصدار وفق سياسات شركات الطيران.
• متابعة طلبات التأشيرات والمتطلبات السفرية بالتنسيق مع الجهات المعنية.
• التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني باحترافية وسرعة استجابة.
• إعداد التقارير الدورية عن المبيعات، الحجوزات، والإيرادات.
• الالتزام بسياسات الشركة وإجراءات الجودة في خدمة العملاء.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• الخبرة: خبرة عملية لا تقل عن سنة إلى سنتين في مجال حجز تذاكر الطيران والسياحة داخل دولة الإمارات.
• الإلمام بأنظمة الحجز: إجادة تامة للعمل على أنظمة GDS (Amadeus / Sabre / Galileo) أمر جوهري.
• المؤهل الدراسي: شهادة الثانوية العامة كحد أدنى، ويفضل دبلوم أو بكالوريوس في السياحة، إدارة الضيافة، أو مجال ذي صلة.
• اللغات: إجادة اللغة العربية (لغة الأم) واللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابةً بمستوى جيد جداً.

المهارات والكفاءات الأساسية

• مهارات تواصل وخدمة عملاء استثنائية، مع القدرة على التعامل تحت الضغط.
• دقة عالية في إدخال البيانات، وإدارة الحجوزات المعقدة.
• معرفة جيدة بقوانين ولوائح الطيران الدولي (IATA)، ومسارات الرحلات الشائعة.
• مهارات تنظيمية وإدارة وقت فعالة، مع القدرة على تعدد المهام.
• إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج مايكروسوفت أوفيس (خاصة Excel).

المميزات والراتب

• الراتب الشهري: يتراوح بين 3500 و 5000 درهم إماراتي (شامل تكلفة الإقامة/التأشيرة).
• بيئة عمل احترافية ومحفزة داخل فريق عمل متعاون.
• فرص تطوير مهني وتدريب مستمر على أحدث أنظمة الحجز.
• موقع عمل استراتيجي في قلب دبي (منطقة الكرامة) يسهل الوصول إليه.