شاغر لموظف استقبال ومسؤول عمال للعمل بمحطة لصيانة السيارات بصناعية دبا الفجيرة

وصف الوظيفة

نبحث عن موظف استقبال ومسؤول عمال ذو خبرة وكفاءة عالية للانضمام إلى فريق عمل محطة صيانة سيارات رائدة تقع في المنطقة الصناعية بدبا الفجيرة. تتطلب هذه الوظيفة مزيجاً من المهارات الإدارية والتنظيمية والتعامل مع العملاء، بالإضافة إلى الإشراف على فريق العمال وضمان سير العمليات بسلاسة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• إدارة الاستقبال: استقبال العملاء والزوار باحترافية، الرد على الاستفسارات الهاتفية والمباشرة، حجز مواعيد الصيانة، وتوجيه العملاء إلى الأقسام المختصة.
• الإشراف على العمال: متابعة حضور وانصراف العمال، توزيع المهام اليومية، مراقبة جودة العمل، وضمان الالتزام بإجراءات السلامة المهنية.
• التنسيق الإداري: متابعة طلبات الصيانة، إعداد التقارير الدورية، إدارة المخزون البسيط من قطع الغيار والمواد الاستهلاكية، والتنسيق مع الموردين.
• خدمة العملاء: التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بشكل فوري، متابعة رضا العملاء، وبناء علاقات طويلة الأمد.
• إدارة المواعيد والسجلات: تنظيم جداول مواعيد الصيانة، أرشفة الملفات والفواتير، وضمان دقة البيانات المدخلة في النظام.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة عملية لا تقل عن سنتين في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء، ويفضل في قطاع صيانة السيارات أو الورش الصناعية.
• خبرة سابقة في الإشراف على العمال أو إدارة الفرق الميدانية.
• إجادة تامة للغة العربية (كتابة وتحدث)، ويفضل إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى جيد.
• مهارات عالية في استخدام الحاسوب وبرامج مايكروسوفت أوفيس (Word, Excel, Outlook) وأنظمة إدارة الورش (ERP/CRM).
• القدرة على العمل تحت الضغط، تعدد المهام، واتخاذ القرارات السريعة.
• مهارات تواصل ممتازة، لباقة في التعامل، ومظهر لائق.
• الإقامة في إمارة الفجيرة أو المناطق القريبة (دبا، كلباء) لتسهيل الوصول لموقع العمل.

المهارات والكفاءات المرغوبة

• المعرفة الأساسية بخدمات صيانة السيارات الدورية (تغيير زيت، إطارات، بطاريات، مكيفات).
• القدرة على استخدام أنظمة حجز المواعيد الإلكترونية.
• شهادة الثانوية العامة كحد أدنى، ويفضل دبلوم أو بكالوريوس في إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة.
• رخصة قيادة سارية المفعول في دولة الإمارات.

بيئة العمل والمزايا

• بيئة عمل ديناميكية في محطة صيانة سيارات حديثة ومجهزة.
• ساعات عمل بنظام الورديات (صباحية/مسائية) حسب جدول المحطة.
• فرص للتطوير المهني والتدريب على أنظمة الإدارة الحديثة.

ملاحظة: يتم التواصل مع المرشحين المناسبين فقط لإجراء المقابلات الشخصية في موقع العمل بصناعية دبا الفجيرة.