موظفة خدمة عملاء متميزة تصنع تجربة متدرب استثنائية — أكاديمية تدريب رائدة في مويلح الشارقة

من نبحث عنه

نبحث عن موظفة خدمة عملاء لا تكتفي بالرد على الاستفسارات، بل تصنع انطباعاً أولياً لا يُنسى لكل متدرب يطرق باب أكاديميتنا في مويلح التجارية. أنتِ الواجهة التي تعكس احترافية المؤسسة، والصوت الذي يطمئن المتدربين ويوجههم نحو المسار التدريبي الأنسب لطموحاتهم. إذا كنتِ تؤمنين أن التفاصيل الصغيرة تصنع الفارق الكبير، وأن المتابعة الدقيقة هي سر الولاء، فهذا مكانك.

ما ستتحملين مسؤوليته

• استقبال استفسارات المتدربين عبر الهاتف، الواتساب، والحضور الشخصي باحترافية وود.
• تقديم معلومات دقيقة وشاملة عن الدورات التدريبية، الجداول، الرسوم، والمتطلبات.
• تنظيم مواعيد التسجيل ومتابعة استكمال الإجراءات حتى تأكيد الحجز.
• متابعة ما بعد التسجيل لضمان حضور المتدربين، حل أي معوقات، وقياس رضاهم.
• إدارة قاعدة بيانات المتدربين وتحديثها بدقة لضمان تواصل فعال ومستمر.
• التنسيق مع فريق التدريب لتوفير تجربة سلسة من الاستفسار الأول حتى الحصول على الشهادة.

ما تتمتعين به

• خبرة سابقة في خدمة العملاء، ويفضل في قطاع التدريب أو التعليم.
• إجادة تامة للغة العربية، ومهارة تواصل شفهي وكتابي راقية.
• إتقان استخدام الحاسوب، برامج الأوفيس، وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
• قدرة على تعدد المهام، العمل تحت الضغط، والحفاظ على هدوء واحترافية دائمة.
• مظهر لائق، حضور مهني، وذكاء عاطفي عالٍ في التعامل مع شخصيات متنوعة.
• الإقامة في الشارقة أو المناطق القريبة (مويلح، الجامعة، الخان) ميزة قوية.

ما يميز هذا الدور

رتب شهري 4,000 درهم في بيئة أكاديمية محفزة تقدر التميز في خدمة المتدربين. ستعملين في موقع حيوي بمويلح التجارية، قلب الحركة التعليمية في الشارقة، ضمن فريق يؤمن أن نجاح المتدرب يبدأ من أول تواصل. هنا، جهودك تظهر نتائجها مباشرة في أعداد المسجلين، معدلات الرضا، وسمعة الأكاديمية. فرصة لبناء مسار مهني في قطاع التدريب المزدهر، مع مساحة للنمو والمساهمة في تطوير عمليات خدمة العملاء.