مدير سبا فاخر في جزيرة مرجان وين | خبرة 10 سنوات مطلوبة

عن الوظيفة

تبحث جزيرة مرجان وين، الرائدة في قطاع الضيافة الفاخرة في الإمارات العربية المتحدة، عن مدير سبا وصالون استثنائي للانضمام إلى فريقها المتميز. سيتولى هذا المنصب القيادة الاستراتيجية والتشغيلية لجميع جوانب السبا والعمليات الرئيسية للفندق، مع التركيز على تقديم تجارب استثنائية بمستوى خمس نجوم من فوربس. نهدف إلى دمج الرفاهية الفاخرة، وخدمات الضيوف المتقنة، وعمليات الفندق السلسة، مع الالتزام التام بفلسفة خدمة وين ومعايير علامتها التجارية المرموقة. هذه فرصة فريدة لمن يمتلك شغفاً بالتميز وخبرة عميقة في إدارة المنتجعات الصحية الفاخرة.

المهام والمسؤوليات

• ضمان تقديم معايير خدمة فوربس خمس نجوم بشكل متسق عبر جميع نقاط الاتصال مع الضيوف.
• الإشراف على العمليات الشاملة للسبا، بما في ذلك غرف العلاج، وبرامج الرفاهية، وجدولة الضيوف، وتحسين تدفق الخدمة.
• تطوير وتنفيذ معايير وبروتوكولات الخدمة في السبا والفندق بما يتماشى مع فلسفة الرفاهية الفاخرة لدى وين.
• قيادة عملية التوظيف، والتوجيه، والتدريب، والتطوير المستمر لفرق القيادة في السبا والفندق، وتعزيز ثقافة التميز.
• إدارة تصعيدات الضيوف بحذر، وتعاطف، ومهنية، مع ضمان حل سريع واستعادة الخدمة.
• مراقبة مؤشرات الأداء التشغيلية، ودرجات رضا الضيوف، وقنوات التعليقات لتحديد فرص التحسين.
• ضمان الامتثال الكامل لمتطلبات الصحة والسلامة والنظافة والتشريعات عبر جميع وظائف الفندق والسبا.

الشروط والمتطلبات

• خبرة لا تقل عن 10 سنوات في عمليات الضيافة الفاخرة، بما في ذلك إدارة المنتجعات الصحية.
• خبرة مثبتة في قيادة فرق متعددة الثقافات وتحفيزها.
• فهم عميق لاتجاهات الرفاهية والسبا العالمية.
• مهارات استثنائية في التواصل والتعامل مع الآخرين.
• القدرة على العمل تحت الضغط واتخاذ قرارات فعالة.
• إجادة استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وأنظمة إدارة الممتلكات (PMS).

المميزات والفوائد

• فرصة للعمل في وجهة عالمية المستوى مثل جزيرة مرجان وين.
• بيئة عمل داعمة تشجع على الابتكار والنمو المهني.
• المساهمة في تشكيل تجربة ضيف استثنائية.
• راتب تنافسي وحزمة مزايا شاملة.

نصائح لوظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة

• أظهر كيف ساهمت خبرتك السابقة في تحقيق معايير خمس نجوم وكيف يمكنك تطبيق ذلك في وين.
• جهز أمثلة محددة لمواقف قمت فيها بتحويل تجربة ضيف سلبية إلى تجربة إيجابية.
• وضح فهمك العميق لدمج عمليات السبا مع عمليات الفندق لتقديم تجربة متكاملة.
• كن مستعداً لمناقشة رؤيتك لمستقبل صناعة السبا الفاخر وكيف يمكن لوين أن تكون في طليعتها.