خبراء تجربة العملاء والمبيعات الفاخرة في دبي | Bulgari S.P.A.

مطلوب خبراء تجربة عملاء استثنائيين للانضمام إلى فريق Bulgari S.P.A. في دبي

هل تبحث عن فرصة للانطلاق بمسيرتك المهنية في عالم الرفاهية؟ تدعوك Bulgari S.P.A.، الاسم المرادف للفخامة والإبداع، للانضمام إلى فريقها المتميز في دبي كـ مستشار عملاء وخبير مبيعات. نبحث عن أفراد شغوفين بخدمة العملاء، يمتلكون خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال المبيعات الفاخرة، ويمتزج لديهم الحس الفني مع القدرة على بناء علاقات قوية ودائمة مع العملاء. إذا كنت ترى في نفسك القدرة على تقديم تجربة تسوق لا تُنسى، وتعزيز ولاء العملاء، والمساهمة في نمو علامتنا التجارية الرائدة، فإن هذه الفرصة مصممة لك.

مهام ومسؤوليات مستشار تجربة العملاء والمبيعات

• الترحيب بالعملاء والزوار بأسلوب احترافي يعكس قيم العلامة التجارية الفاخرة، وتقديم خدمة استثنائية تضمن مغادرتهم بانطباع إيجابي.
• الاستماع بعناية لفهم احتياجات العملاء وتقديم استشارات شخصية وعروض مبتكرة تبرز جمال وتميز منتجات Bulgari.
• بناء علاقات قوية مع العملاء الحاليين، واستقطاب عملاء جدد لتعزيز قاعدة العملاء وزيادة الولاء للعلامة التجارية.
• إدارة عملية البيع بكفاءة واحترافية، بدءًا من الترحيب الأولي وصولاً إلى التعبئة النهائية، مع ضمان تطبيق تقنيات البيع المتقدمة لتقديم تجربة تسوق فريدة.
• تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المحددة للمتجر، والمساهمة في رفع مستوى الخدمة المقدمة.
• تسجيل بيانات العملاء بدقة في النظام المخصص، والمشاركة في أنشطة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتعزيز التواصل المستقبلي وتطوير العملاء.
• التعامل مع جميع أنشطة خدمة ما بعد البيع، بما في ذلك استلام المنتجات للصيانة، وإدارة الموافقات، وتحديث أوقات التسليم، وضمان رضا العملاء عن تجربة الإصلاح.
• ضمان الحفاظ على معايير العرض المرئي للمنتجات ونظافة وترتيب منطقة العرض بما يتوافق مع إرشادات Bulgari.

الشروط والمتطلبات للتقديم

• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال المبيعات، ويفضل أن تكون ضمن علامة تجارية فاخرة أو في قطاع الأزياء.
• خبرة مثبتة في تقنيات إدارة علاقات العملاء (CRM) وفهم عميق لآليات البيع في قطاع المجوهرات الراقية.
• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على بناء علاقات قوية مع شريحة متنوعة من العملاء.
• إتقان اللغة الإنجليزية كتابيًا وشفهيًا، مع القدرة على التواصل بلغات إضافية يعتبر ميزة.
• القدرة على العمل ضمن فريق، والتنظيم العالي، والالتزام بالمواعيد، والاهتمام بالتفاصيل.
• شغف بعالم Bulgari، وفهم لمنتجاتها وقيمها الأساسية.

المميزات والفوائد

• الانضمام إلى علامة تجارية عالمية مرموقة ذات تاريخ عريق في صناعة المجوهرات الفاخرة.
• بيئة عمل محفزة وداعمة تشجع على النمو المهني والشخصي.
• فرص تدريب وتطوير مستمرة لتعزيز المعرفة بالمنتجات وتقنيات البيع.
• المساهمة في تقديم تجارب استثنائية لعملاء مميزين.

نصائح لاختيارك في هذه الوظيفة

• أظهر فهمك العميق لقيم Bulgari وكيف يمكنك ترجمتها إلى تجربة عملاء فريدة.
• سلط الضوء على قدرتك على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء، وليس فقط إتمام المعاملات البيعية.
• اذكر أمثلة محددة من خبراتك السابقة توضح براعتك في التعامل مع التحديات وتقديم حلول مبتكرة لرضا العملاء.