مدير خدمة عملاء | توظيف فوري بدمنهور - البحيرة

الغرض من الوظيفة: إدارة فرق خدمة العملاء لضمان تقديم خدمة ممتازة وتحقيق رضا العملاء.

• إدارة وتطوير فرق خدمة العملاء وتدريبهم على أعلى معايير الخدمة
• متابعة رضا العملاء عبر جمع التعليقات وتنفيذ التحسينات اللازمة
• مراقبة أداء الفريق وضمان تحقيق أهداف الخدمة والرضا
• إعداد تقارير دورية للإدارة حول جودة الخدمة وتوجهات العملاء
• استخدام الأنظمة الرقمية لتتبع وحل الشكاوى والتعليقات الواردة

المتطلبات الأساسية: مهارات إدارة الفريق، التحليل، التفاوض، القدرة على العمل تحت الضغط، إجادة الأنظمة الرقمية. لا يشترط سنوات خبرة أو حد عمر. التعيين فوري بعد المقابلة.