كول سنتر وسوشيال ميديا - عمل مرن من المنزل براتب 7500 جنيه مصر

نبحث عن ممثل خدمة عملاء وأخصائي تواصل اجتماعي للانضمام لفريقنا في مصر، حيث نقدم فرصة عمل مرنة تجمع بين الرد على المكالمات الواردة وإدارة استفسارات العملاء عبر منصات التواصل الاجتماعي. الوظيفة متاحة بنظام العمل من المنزل أو من مقر الشركة حسب رغبة الموظف، مع ساعات عمل محددة بـ 6 ساعات يومياً فقط. الراتب الأساسي 7000 جنيه مصري بالإضافة إلى 500 جنيه حوافز أداء، مما يجعل إجمالي الدخل 7500 جنيه شهرياً.

المهام والمسؤوليات

• الرد على المكالمات الهاتفية الواردة من العملاء وتقديم الدعم اللازم
• متابعة الرسائل والاستفسارات عبر فيسبوك، انستجرام، واتساب بيزنس
• توثيق شكاوى العملاء ومقترحاتهم في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)
• تحويل الحالات المعقدة للقسم المختص مع متابعة حلها
• إعداد تقارير يومية عن حجم التفاعلات ونوعية الاستفسارات
• الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء محدثة ودقيقة
• الالتزام بنصوص الرد المعتمدة وسياسات الشركة في التواصل

الشروط والمتطلبات

• إجادة تامة للقراءة والكتابة باللغة العربية
• العمر بين 18 و 48 سنة
• لا يشترط مؤهل دراسي محدد - تقبل جميع المؤهلات
• الوظيفة متاحة للطلاب الجامعيين وحديثي التخرج
• مهارات تواصل شفهي وكتابي قوية
• القدرة على العمل بنظام الورديات (6 ساعات يومياً)
• توفر إنترنت مستقر وبيئة هادئة للعمل من المنزل

المميزات والفوائد

• راتب 7000 جنيه + 500 جنيه حوافز شهرية
• مرونة العمل من المنزل أو مقر الشركة
• ساعات عمل 6 ساعات فقط يومياً
• لا يشترط خبرة سابقة أو مؤهل معين
• مناسبة للطلاب وأصحاب الظروف الخاصة
• بيئة عمل داعمة وفرص تطوير مهني

نصائح لزيادة فرص قبولك في هذه الوظيفة

• أبرز في سيرتك الذاتية أي خبرة سابقة في خدمة العملاء حتى لو كانت تطوعية أو تدريبية
• استعد لاختبار عملي محاكي للرد على مكالمة أو رسالة عميل غاضب
• تأكد من جاهزيتك التقنية: سماعة رأس جيدة، إنترنت سريع، مكان هادئ
• تدرب على الكتابة السريعة والدقيقة بالعربية دون أخطاء إملائية
• أظهر مرونتك في مواعيد العمل ورغبتك في التعلم على أنظمة الكول سنتر الحديثة