وظيفة كول سنتر مطعم كريسبي فرايد تشيكن مدينة نصر القاهرة دوام كامل

نظرة عامة على الوظيفة

يعلن مطعم كريسبي فرايد تشيكن في مدينة نصر، القاهرة عن توفر فرصة عمل بوظيفة كول سنتر للانضمام إلى فريق خدمة العملاء. تتطلب الوظيفة التعامل مع طلبات العملاء عبر الهاتف، إدارة الحجوزات، وتلقي الطلبات الخارجية بدقة واحترافية. بيئة عمل ديناميكية في قطاع المطاعم والوجبات السريعة مع مرتبات مجزية جداً وفرص تطور وظيفي.

المهام والمسؤوليات

• الرد على مكالمات العملاء الواردة باحترافية ولباقة عالية
• تلقي طلبات التوصيل (Delivery) وتسجيلها بدقة في نظام الطلبات
• إدارة حجوزات الطاولات وتنسيق مواعيد العملاء
• تقديم معلومات شاملة عن قائمة الطعام، الأسعار، والعروض الترويجية
• متابعة حالة الطلبات مع فريق المطبخ والتوصيل لضمان رضا العميل
• معالجة الشكاوى والاستفسارات وتحويلها للإدارة عند اللزوم
• الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء محدثة ودقيقة
• الالتزام بمعايير الجودة وسرعة الاستجابة المحددة

المتطلبات والمهارات

المهارات التقنية

• خبرة سابقة في كول سنتر أو خدمة العملاء (يفضل في قطاع المطاعم)
• إجادة استخدام أنظمة إدارة الطلبات (POS) وبرامج الحجز الإلكتروني
• سرعة الكتابة على لوحة المفاتيح وإدخال البيانات بدقة
• معرفة جيدة بمناطق مدينة نصر وأحياء القاهرة الرئيسية للتوصيل
• إتقان اللغة العربية قراءةً وكتابةً وتحدثاً

المهارات الشخصية

• مهارات تواصل شفهي ممتازة وقدرة على الإقناع
• الصبر والهدوء تحت الضغط وخلال أوقات الذروة
• الانتباه للتفاصيل والدقة في تسجيل الطلبات
• القدرة على العمل بنظام الورديات (شيفتات) بما في ذلك العطلات
• روح الفريق والتعاون مع زملاء المطبخ والتوصيل
• المظهر اللائق والالتزام بقواعد الزي الموحد

لماذا هذه الوظيفة

انضم إلى علامة تجارية رائدة في الوجبات السريعة وتتمتع بسمعة قوية في القاهرة. يوفر مطعم كريسبي فرايد تشيكن بيئة عمل مستقرة، رواتب تنافسية مع حوافز أداء، وفرص للترقي الداخلي إلى مناصب إشرافية في إدارة خدمة العملاء أو إدارة المطاعم. الموقع الاستراتيجي في مدينة نصر يسهل الوصول إليه عبر وسائل النقل العام. فرصة مثالية لبناء مسيرة مهنية في قطاع الضيافة والمطاعم مع فريق عمل محترف.