مطلوب موظف Vodafone

تفاصيل وظيفة موظف فودافون مصر

تعلن شركة فودافون مصر عن توفر فرص عمل لشغل منصب موظف خدمة عملاء / كول سنتر للانضمام إلى فريق العمل المتميز في أحد أكبر شركات الاتصالات في مصر والشرق الأوسط.

المهام والمسؤوليات الوظيفية

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والقنوات الرقمية بمهنية عالية
• تقديم الدعم الفني والحلول الفورية للمشاكل التقنية والفوترة
• تنفيذ عمليات البيع العابر والترقية للباقات والخدمات الجديدة
• توثيق المكالمات والشكاوى في أنظمة CRM بدقة وسرعة
• تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) الخاصة بالجودة والمبيعات
• الالتزام بسياسات الشركة وإجراءات حماية البيانات والخصوصية

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

• المؤهل الدراسي: مؤهل عالٍ مناسب (بكالوريوس / ليسانس) أو مؤهل فوق متوسط
• الخبرة: يفضل خبرة سابقة في خدمة العملاء أو الكول سنتر أو المبيعات الهاتفية
• المهارات اللغوية: إجادة اللغة العربية الفصحى والعامية المصرية، ويفضل إجادة الإنجليزية
• المهارات التقنية: مهارة جيدة في استخدام الحاسب الآلي وأنظمة CRM وسرعة في الكتابة
• السمات الشخصية: الجدية، السرعة في التعامل، التواصل الفعال والفوري، القدرة على العمل تحت الضغط
• المرونة الوظيفية: الاستعداد للعمل بنظام الورديات (شيفتات) بما في ذلك العطلات الرسمية

المهارات والكلمات المفتاحية للبحث

كول سنتر، خدمة عملاء، فودافون، اتصالات، مبيعات هاتفية، دعم فني، CRM، مؤشرات أداء، ورديات، وظائف مصر، وظائف القاهرة، توظيف فوري

بيئة العمل والمزايا

• بيئة عمل احترافية ومحفزة في شركة رائدة بقطاع الاتصالات
• برامج تدريبية مستمرة وتطوير مهني مستمر
• نظام حوافز ومكافآت مرتبط بالأداء
• تأمين صحي واجتماعي شامل
• فرص للترقي الوظيفي والنمو المهني داخل المجموعة