مطلوب كول سنتر عربي (بدون خبرة)

نبذة عن الوظيفة

فرصة عمل متميزة في مجال خدمة العملاء عبر الهاتف (كول سنتر) باللغة العربية، متاحة للعمل الفوري في مصر. الوظيفة مفتوحة للشباب والبنات على حد سواء، وتتميز بقبول المتقدمين بدون خبرة سابقة، مما يجعلها بوابة مثالية لدخول سوق العمل للطلبة والخريجين الجدد.

المهام والمسؤوليات اليومية

• الرد على مكالمات العملاء الواردة باللغة العربية بمهنية عالية.
• تقديم المعلومات والدعم الفني أو الخدمي حسب طبيعة الحملة.
• تسجيل بيانات العملاء وطلباتهم بدقة في النظام المخصص.
• متابعة شكاوى العملاء وضمان حلها أو تحويلها للقسم المختص.
• الالتزام بالنصوص والإجراءات المعتمدة لضمان جودة الخدمة.
• تحقيق مستهدفات الأداء والجودة المحددة من قبل الإدارة.

المتطلبات والمؤهلات

• اللغة: إجادة تامة للغة العربية (فصحى وعامية مصرية).
• الخبرة: غير مطلوبة، يتم توفير تدريب شامل قبل بدء العمل.
• المهارات: مهارات تواصل شفهي ممتازة، قدرة على الاستماع الفعّال، وصبر في التعامل مع العملاء.
• التعليم: مؤهل متوسط أو عالي (مناسب للطلبة والخريجين).
• الالتزام: القدرة على العمل بنظام الشفتات الثابتة.

المميزات والحوافز

• راتب تنافسي: يصل إلى 9000 جنيه مصري بالإضافة إلى مكافآت أداء شهرية.
• نظام شفتات ثابت ومريح: يتيح التوازن بين العمل والدراسة أو الالتزامات الشخصية.
• بيئة عمل احترافية: تدريب مدفوع الأجر، وفرص ترقية مبنية على الأداء.
• مناسبة للطلبة والخريجين: توقيتات مرنة ودعم مستمر للموظفين الجدد.

بيئة العمل

تتميز بيئة العمل بالاستقرار والتنظيم، حيث يتم تطبيق نظام شفتات ثابت يضمن راحة الموظف وانتظام ساعات العمل. التدريب الأولي مكثف ومجاني، ويغطي جميع جوانب التعامل مع الأنظمة والعملاء، مما يضمن جاهزية الموظف من اليوم الأول. الفرصة متاحة للتعيين الفوري.