مندوب خدمة ما بعد البيع في مصر | راتب 10-12 ألف + عمولة 2%

عن الوظيفة

تعلن شركة DR_Scent الرائدة في قطاع العطور عن فرصة وظيفية متميزة لشغل منصب مندوب خدمة ما بعد البيع (ممثل خدمة ما بعد البيع، اختصاصي خدمة العملاء، مسؤول متابعة العملاء) في مصر. تتطلب هذه الوظيفة الميدانية التعامل المباشر مع العملاء وفق خطة يومية محددة جغرافياً، مع التركيز على إدارة علاقات العملاء وحل المشكلات التقنية المتعلقة بأجهزة العطور. يوفر الدور مساراً مهنياً واضحاً مع هيكل رواتب تنافسي يجمع بين الراتب الثابت والعمولات المبنية على دورة المبيعات والأداء الفعلي.

المهام والمسؤوليات

• استلام خطة العمل اليومية وتوزيع الزيارات حسب المنطقة الجغرافية المحددة
• متابعة العملاء الحاليين وحل مشكلات الخدمة التقنية والاستفسارات المتعلقة بالمنتجات
• استلام وتسليم أجهزة العطور وصيانتها الدورية وفق معايير الجودة
• تسليم الفواتير والطلبات ومنتجات العطور للعملاء في المواعيد المحددة
• إعداد تقارير الأداء اليومية والأسبوعية عن حركة المبيعات وخدمة العملاء
• تنفيذ متابعة ما بعد البيع لضمان رضا العملاء وتكرار التعامل
• التنسيق مع فريق المبيعات والدعم الفني لمعالجة الشكاوى المعقدة
• الالتزام بمسارات الزيارات المحددة وتحقيق مستهدفات التغطية الجغرافية

الشروط والمتطلبات

• مؤهل دراسي متوسط أو عالي (ثانوية عامة، دبلوم، بكالوريوس)
• رخصة قيادة موتوسيكل سارية المفعول وامتلاك موتوسيكل خاص
• خبرة عملية سابقة في المبيعات الميدانية أو خدمة العملاء المباشرة
• مهارات تواصل وإقناع قوية مع القدرة على حل الشكاوى باحترافية
• الالتزام والانضباط في مواعيد العمل والمسارات المحددة
• السن من 25 إلى 45 سنة
• القدرة على العمل تحت ضغط وتحقيق المستهدفات اليومية

المميزات والفوائد

• راتب أساسي يتراوح بين 10,000 و 12,000 جنيه مصري شهرياً
• عمولة 2% على المبيعات مع متوسط دخل شهري يصل إلى 20,000 جنيه حسب الأداء
• تأمينات اجتماعية وصحية شاملة
• تأمين طبي خاص للموظف
• إجازة سنوية مدفوعة الأجر بعد مرور 6 أشهر
• إجازات رسمية أسبوعية (يوم الجمعة) والمناسبات والأعياد
• منح مالية في الأعياد والمناسبات الخاصة
• مواعيد عمل ثابتة: 9 صباحاً حتى 6 مساءً (تتضمن ساعة راحة)

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة

• أبرز في سيرتك الذاتية أي خبرة سابقة في الزيارات الميدانية أو التعامل المباشر مع العملاء في قطاع التجزئة
• استعد لشرح سيناريوهات عملية لحل مشكلات العملاء الغاضبين أثناء المقابلة الشخصية
• تأكد من جاهزية الموتوسيكل الخاص بك وصيانته الدورية كشرط أساسي للعمل
• تدرب على حساب العمولات وتقدير الدخل المتوقع بناءً على سيناريوهات أداء مختلفة
• اظهر معرفتك بمنتجات العطور وأجهزة التبخير الشائعة في السوق المصري