مطلوب بنات خدمة عملاء

فرصة عمل: ممثلي خدمة عملاء (إناث)

نبحث عن 2 موظفة خدمة عملاء للانضمام لفريقنا في منطقة الهضبة الوسطى بالمقطم، القاهرة. توفر الشركة بيئة عمل احترافية مع مزايا تنافسية تشمل التأمين الاجتماعي والصحي.

المهام والمسؤوليات اليومية

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والقنوات الرقمية بمهنية عالية.
• تسجيل الطلبات والشكاوى ومتابعتها حتى الإغلاق النهائي.
• تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات والسياسات.
• توثيق المكالمات والتفاعلات في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
• تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) الخاصة بالجودة ووقت الاستجابة.

المتطلبات والخبرات

• خبرة سابقة في خدمة العملاء أو الكول سنتر (يفضل 0-2 سنة).
• إجادة اللغة العربية كتابةً وتحدثاً؛ إجادة الإنجليزية ميزة إضافية.
• مهارات تواصل فعالة وقدرة على التعامل مع العملاء بلباقة وصبر.
• إلمام أساسي بالحاسب الآلي وبرامج أوفيس وأنظمة CRM.
• الالتزام بمواعيد العمل والقدرة على العمل بنظام الورديات.

المزايا الوظيفية

• رواتب مجزية تتناسب مع الخبرة والكفاءة.
• تأمين اجتماعي وصحي شامل.
• بيئة عمل داعمة وفرص تطوير مهني.
• موقع عمل متميز في الهضبة الوسطى بالمقطم.

كلمات مفتاحية للبحث

خدمة عملاء، كول سنتر، ممثل خدمة عملاء، وظائف القاهرة، وظائف إناث، تأمين صحي، تأمين اجتماعي، الهضبة الوسطى، المقطم.