Published: 2026-10-06
مدير علاقات العملاء
مطلوب مدير علاقات عملاء للعمل في القاهرة، يتولى تطوير استراتيجيات التواصل مع العملاء والإشراف على فريق خدمة العملاء لضمان رضاهم وولائهم. الخبرة ليست شرطاً أساسياً.
- تطوير استراتيجيات جديدة للتواصل مع العملاء وتعزيز تجربتهم
- الإشراف على فريق موظفي خدمة العملاء وتوجيههم لتحقيق الأهداف المشتركة
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى رضا العملاء والأداء العام
- التعامل مع الشكاوى والمشكلات وحلها بفعالية وسرعة
- تنظيم دورات تدريبية لفريق خدمة العملاء لتحسين المهارات وتعزيز الأداء
- القدرة على التواصل الفعال مع العملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل مهني
- مهارات القيادة لإدارة فريق من متخصصي علاقات العملاء
- مهارات إدارة الوقت وتنظيم المهام لضمان تقديم خدمات عالية الجودة
- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الفرق المختلفة لتحقيق أهداف الشركة
- القدرة على الحفاظ على علاقات قوية ودائمة مع العملاء