مشرف قاعات | إدارة القاعات والفعاليات

ملخص الدور

نبحث عن مشرف قاعات ذو خبرة للانضمام إلى فريقنا في قطاع الضيافة وإدارة الفعاليات. يتطلب الدور الإشراف الكامل على عمليات القاعات، ضمان جودة الخدمة، وتنسيق الفعاليات بما يلبي توقعات العملاء ويحقق معايير التميز التشغيلي.

المسؤوليات الرئيسية

• الإشراف على فريق عمل القاعات وتوجيههم لضمان سير العمليات بسلاسة.
• تنسيق وإدارة الحجوزات والفعاليات من الاستقبال حتى الانتهاء.
• متابعة تجهيزات القاعات (الصوت، الإضاءة، الديكور) وفق متطلبات كل فعالية.
• ضمان الالتزام بمعايير السلامة والنظافة والصيانة الدورية للمرافق.
• التعامل مع استفسارات العملاء وشكاواهم باحترافية وسرعة.
• إعداد تقارير دورية عن أداء القاعات ومعدلات الإشغال والعائدات.
• التنسيق مع الموردين وفرق الدعم (التموين، الصيانة، الأمن) لضمان جاهزية القاعات.

المؤهلات المطلوبة

• خبرة عملية لا تقل عن 3 سنوات في إشراف القاعات أو إدارة الفعاليات ضمن فنادق، مراكز مؤتمرات، أو قاعات أفراح.
• إجادة اللغة العربية بطلاقة، ويفضل إجادة الإنجليزية.
• مهارات قيادية وإدارية مثبتة في إدارة الفرق والعمليات اليومية.
• القدرة على العمل تحت الضغط وفي أوقات مرنة (مساء، عطلات نهاية الأسبوع).
• المعرفة بأنظمة الحجز وإدارة الفعاليات (OPERA, Fidelio أو أنظمة مشابهة) ميزة إضافية.

المهارات الأساسية

• إدارة العمليات وتنسيق الفعاليات المتعددة بشكل متزامن.
• خدمة العملاء المتميزة وحل المشكلات بفعالية.
• القيادة والتحفيز للفرق متعددة التخصصات.
• التواصل الفعّال مع العملاء، الموردين، والإدارة العليا.
• الاهتمام بالتفاصيل والجودة في التنفيذ.
• إدارة الوقت وتحديد الأولويات في بيئة ديناميكية.