مسئول وسائل تواصل اجتماعي وخدمة عملاء

مسئول وسائل تواصل اجتماعي وخدمة عملاء للعمل عن بُعد (العمل من المنزل)، يتولى إدارة النشر على المنصات والتفاعل مع المتابعين والعملاء.

المسؤوليات

• جدولة ونشر البوستات والقصص (ستوري) والريلز في الأوقات المحددة بدقة.
• التأكد من جودة المحتوى (صور، فيديوهات، نصوص) قبل النشر لضمان توافقه مع الهوية البصرية والسياسة التسويقية.
• الرد الاحترافي والسريع على تعليقات المتابعين ورسائل البريد الوارد والرسائل الخاصة بجميع المنصات.
• الإجابة على استفسارات العملاء بخصوص المنتجات أو الخدمات، الأسعار، وأماكن التوافر بكل لباقة وود.
• تحويل الاستفسارات الجادة إلى مبيعات وتوجيه العملاء بالشكل الصحيح لاتخاذ قرار الشراء.

ما يميز هذا الدور

دور يجمع بين إدارة المحتوى وخدمة العملاء وتحويل الاستفسارات إلى مبيعات، مع العمل عن بُعد.