مسؤول تسليم ومرتجعات في الكويت

تُعد وظيفة مسؤول التسليم والمرتجعات من الوظائف الأساسية في قطاج التجارة وإدارة سلاسل الإمداد داخل دولة الكويت. يتولى شاغل هذا المنصب الإشراف على عمليات توصيل البضائع للعملاء، بالإضافة إلى إدارة إجراءات المرتجعات وفق المعايير المعتمدة، مما يضمن تحقيق أعلى مستويات رضا العملاء والحفاظ على جودة الخدمة المقدمة.

المهام والمسؤوليات

• إدارة وتنسيق عمليات التسليم اليومية للعملاء وضمان الالتزام بالجداول الزمنية المحددة.
• استقبال المرتجعات وفحصها والتحقق من مطابقتها لسياسات الإرجاع المعتمدة.
• توثيق وتسجيل جميع عمليات التسليم والمرتجعات في الأنظمة الإلكترونية.
• التواصل مع العملاء للاستفسار عن حالة الطلبات أو المرتجعات وحل المشكلات بكفاءة.
• إعداد تقارير دورية عن معدلات التسليم وحجم المرتجعات للإدارة.
• التنسيق مع فرق المستودعات والخدمات اللوجستية لضمان سير العمليات بسلاسة.
• متابعة تحديث بيانات العملاء وسجلات الطلبات بدقة.
• ضمان الالتزام بإجراءات الصحة والسلامة أثناء عمليات التحميل والتسليم.

الشروط والمتطلبات

• خبرة لا تقل عن سنتين في مجال التسليم أو إدارة المرتجعات أو الخدمات اللوجستية.
• إجادة استخدام الأنظمة الإلكترونية وبرامج إدارة المخزون.
• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع العملاء باحترافية.
• القدرة على العمل ضمن فريق والالتزام بالجداول الزمنية الضاغطة.
• رخصة قيادة سارية المفعول في الكويت.
• معرفة بسياسات الإرجاع واستبدال البضائع في بيئة العمل التجاري.
• اللياقة البدنية والقدرة على أداء المهام الميدانية عند الحاجة.

المميزات والفوائد

• بيئة عمل ديناميكية في قطاع تجاري نشط.
• فرصة للتطور المهني في مجال إدارة العمليات اللوجستية.
• راتب مجزي مع حوافز بناءً على الأداء.

نصائح لقبولك في وظيفة مسؤول تسليم ومرتجعات

• أبرز خبرتك في إدارة المسارات وتنظيم عمليات التوصيل ضمن سيرتك الذاتية.
• أظهر مهاراتك في حل المشكلات والتعامل مع شكاوى العملاء بمرونة.
• ركّز على إجادتك لاستخدام أنظمة التتبع الإلكتروني وتطبيقات إدارة الطلبات.
• حضّر أمثلة ملموسة عن تحسينك لعمليات التسليم أو تقليل نسب المرتجعات في وظائف سابقة.
• اعرض استعدادك للعمل الميداني والمرونة في ساعات العمل.