مطلوب نساء للعمل في احدى الشركات الكبرى لخدمة العملاء في خميس مشيط، في شركة لوجيستية

نظرة عامة

فرصة عمل مميزة للنساء في مدينة خميس مشيط، للانضمام إلى إحدى الشركات الكبرى العاملة في المجال اللوجستي. نبحث عن محترفات في خدمة العملاء يتمتعن بخبرة لا تقل عن 3 سنوات في التعامل مع العملاء وحل المشكلات.

المسؤوليات

• استقبال واستفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.
• رفع الشكاوى ومتابعتها حتى الحل النهائي.
• حل مشاكل العملاء في الوقت المحدد وبكفاءة عالية.
• التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان رضا العملاء.
• إدخال وتحديث بيانات العملاء في النظام باستخدام Excel.
• إعداد تقارير يومية وأسبوعية عن أداء الخدمة.

المؤهلات المطلوبة

• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال خدمة العملاء.
• إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرنامج Excel و البريد الإلكتروني.
• مهارات ممتازة في التواصل والتفاوض.
• القدرة على تحمل ضغط العمل والتعامل مع حالات الغضب.
• مهارات تنظيمية وحل المشكلات.

المؤهلات المفضلة

• خبرة سابقة في شركات لوجيستية أو نقل.
• إجادة اللغة الإنجليزية كتابة ومحادثة.
• الإلمام بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).