مطلوب مدير حسابات العملاء في رأس تنورة

نبحث عن مدير حسابات عملاء متمرس للانضمام إلى فريقنا في رأس تنورة، المنطقة الشرقية، السعودية. يتطلب هذا المنصب إدارة محفظة حسابات استراتيجية، بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء، وتحقيق أهداف المبيعات والنمو.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• إدارة مجموعة من حسابات العملاء الرئيسية لضمان النجاح والاحتفاظ بالعملاء على المدى الطويل.
• تطوير وتعزيز علاقات إيجابية وموثوقة مع العملاء الحاليين والمحتملين.
• التواصل الفعال والاستجابة السريعة لاحتياجات العملاء واستفساراتهم.
• إنشاء فرص أعمال جديدة من خلال شبكات العملاء الحالية والمحتملة.
• حل مشكلات العملاء وتوفير الحلول المناسبة في الوقت المناسب.
• الإشراف على مسؤولي الحسابات ومتابعة أدائهم لزيادة نسبة المبيعات.
• إعداد وتقديم تقارير دورية مفصلة عن حالة الحسابات والمعاملات وأداء المبيعات.
• اختيار وتعيين وتتبع أهداف حسابات المبيعات بما يتماشى مع أهداف المؤسسة الاستراتيجية.
• مراقبة مقاييس المبيعات الرئيسية مثل النتائج الدورية والتوقعات السنوية.
• اقتراح إجراءات لتحسين أداء المبيعات وتحديد فرص النمو والتوسع.

المتطلبات والمؤهلات الأساسية

• خبرة عملية مثبتة في مجال المبيعات مع القدرة على تقديم تجربة عملاء ممتازة.
• إجادة تامة للتعامل مع برامج إدارة علاقات العملاء (CRM).
• مهارة عالية في استخدام حزمة مايكروسوفت أوفيس (MS Office).
• احتراف استخدام مايكروسوفت إكسل (MS Excel) لتحليل البيانات وإعداد التقارير.
• القدرة على قياس وتقييم أداء قسم المبيعات باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
• الالتزام بتسليم المشاريع والرد على الاستفسارات ضمن الجداول الزمنية المحددة.
• مهارات تحليلية قوية لتقديم الحلول المناسبة لشكاوى العملاء وتحدياتهم.
• فهم عميق لمميزات المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة وقدرتها التنافسية.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق، مع مهارات قيادية لتوحيد الأهداف وتكثيف الجهود لخدمة العملاء.

المهارات والكلمات المفتاحية ذات الصلة

إدارة الحسابات الرئيسية، إدارة علاقات العملاء (CRM)، استراتيجيات المبيعات، تحقيق أهداف المبيعات، تقارير المبيعات، تحليل البيانات، قيادة الفريق، حل المشكلات، التفاوض، الاحتفاظ بالعملاء، تطوير الأعمال، رأس تنورة، المنطقة الشرقية، وظائف السعودية، مدير مبيعات، مدير حسابات.