موظف مبيعات واتساب بخبرة - الأحساء (عمل عن بعد متاح)

عن الوظيفة

يعلن متجر إلكتروني رائد في قطاع التجزئة النسائية عن توفر فرصة وظيفية لـ موظف مبيعات وخدمة عملاء عبر الواتساب للعمل من مقر الشركة في الأحساء مع إمكانية العمل عن بعد للكفاءات المتميزة من خارج المنطقة. نبحث عن ممثل مبيعات يمتلك حساً تجارياً عالياً وقدرة على إدارة المحادثات النصية باحترافية لتحويل استفسارات العميلات إلى طلبات مؤكدة. طبيعة العمل تتطلب فهماً عميقاً لسيكولوجية الشراء لدى الفئة النسائية المستهدفة وإتقان صياغة الرسائل التسويقية المقنعة بلغة عربية سليمة وجذابة.

المهام والمسؤوليات

• التواصل الفوري مع العميلات عبر الواتساب للرد على الاستفسارات وتقديم معلومات المنتجات بدقة.
• توظيف مهارات الإقناع والبيع لتوجيه المحادثة نحو إتمام عملية الشراء بنجاح.
• متابعة الطلبات المعلقة وإرسال التذكيرات الذكية لرفع معدل التحويل.
• بناء علاقة ثقة طويلة الأمد مع العميلات من خلال إدارة المحادثات الشخصية والمخصصة.
• توثيق ملاحظات العملاء ونقل مقترحاتهم لفريق التسويق لتحسين العروض المستقبلية.
• تحقيق المستهدفات اليومية والأسبوعية للمبيعات المحددة من الإدارة.
• التعامل الاحترافي مع الاعتراضات والشكاوى وتحويلها لفرص تعزيز الولاء.

الشروط والمتطلبات

• خبرة عملية لا تقل عن سنة في المبيعات المباشرة أو خدمة العملاء النصية (واتساب/شات).
• إجادة تامة للغة العربية كتابةً وقواعدَ مع أسلوب كتابة ممتاز خالي من الأخطاء الإملائية.
• فهم دقيق لـ أسلوب التواصل المناسب مع العميلات ومراعاة الخصوصية الثقافية.
• قدرة مثبتة على تحويل الاستفسارات إلى مبيعات بأرقام قابلة للقياس.
• مهارة في استخدام أدوات الرد السريع وقوالب الرسائل دون فقدان اللمسة البشرية.
• الالتزام بمواعيد الدوام المحددة والقدرة على العمل تحت ضغط المحادثات المتزامنة.
• يُفضل من لديه خلفية في منتجات التجميل أو الأزياء أو المستلزمات النسائية.

المميزات والفوائد

• راتب أساسي تنافسي يحدد وفق الخبرة والكفاءة.
• نسبة حوافز مجزية على المبيعات المحققة تضاف للراتب الأساسي.
• بيئة عمل داعمة تركز على التطوير المستمر لمهارات البيع الرقمي.
• مرونة في موقع العمل: حضور في الأحساء أو عمل عن بعد للمتمرسين من مدن أخرى.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة

• أرفق نماذج حقيقية من محادثات بيع سابقة (مع إخفاء البيانات) تثبت قدرتك على إغلاق الصفقات نصياً.
• أبرز في سيرتك الذاتية أرقاماً محددة: معدل التحويل، متوسط قيمة الطلب، عدد المحادثات اليومية التي تديرها.
• استعد لاختبار عملي كتابي يحاكي سيناريو عميلة مترددة؛ ركز على الاستماع النشط ثم تقديم الحل لا الميزة.
• ابحث عن المتجر ومنتجاته مسبقاً واذكر في المقابلة كيف ستخصص رسائلك لكل فئة من منتجاته.
• أكد توفرك على بيئة عمل هادئة وإنترنت مستقر إن اخترت خيار العمل عن بعد؛ فهذا معيار ثقة أساسي.