مطلوب موظف/موظفة استقبال

عن الوظيفة

يبحث فندق يقع في حي الشعلة بمدينة الدمام في المنطقة الشرقية عن موظف أو موظفة استقبال للانضمام إلى فريق العمل وتقديم أفضل خدمة للضيوف والزوار.

الموقع

الدمام – حي الشعلة – المنطقة الشرقية – المملكة العربية السعودية

المهام والمسؤوليات

• استقبال الضيوف والزوار بحرفية واحترافية عند مدخل الفندق.
• تسجيل دخول وخروج الضيوف وإدخال بياناتهم في نظام الفندق.
• الرد على استفسارات الضيوف وتلبية طلباتهم بأعلى مستوى من الضيافة.
• إدارة المكالمات الهاتفية وتحويلها إلى الأقسام المختصة.
• تنسيق الحجوزات وإدارة غرف الانتظار ومناطق الاستقبال.
• التعامل مع إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بدقة وسرعة.
• تقديم المعلومات السياحية والخدمية للضيوف حول المنطقة.
• الحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة الاستقبال في جميع الأوقات.
• التنسيق مع أقسام الفندق المختلفة لضمان سير العمل بسلاسة.
• التعامل مع الشكاوى والملاحظات بمهنية ورفعها للإدارة المختصة.

المؤهلات والمتطلبات

• خبرة سابقة في مجال الاستقبال الفندقي أو خدمة العملاء تُفضل.
• مظهر لائق ومهذب ومهارات تواصل ممتازة.
• إجادة اللغة العربية، ويُفضل معرفة جيدة باللغة الإنجليزية.
• القدرة على العمل بنظام الورديات وفي عطلات نهاية الأسبوع.
• مهارات عالية في التعامل مع الضيوف وحل المشكلات.
• الإلمام باستخدام الحاسوب وأنظمة الحجز الفندقي.
• الالتزام بمعايير الضيافة والضيافة الفندقية وخدمة العملاء.
• القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع أوقات الذروة.

المميزات

• بيئة عمل فندقية احترافية.
• فرصة للتطور المهني في قطاع الضيافة والفنادق.
• راتب ومزايا تنافسية حسب الخبرة.

القطاع والتخصص

الوظيفة تندرج تحت قطاع الفنادق والضيافة وتخصص السكرتارية والاستقبال في المنطقة الشرقية من المملكة العربية السعودية.