مطلوب موظف استقبال فندقي في جازان, السعودية دوام كامل

نظرة عامة على الوظيفة

نبحث عن موظف استقبال فندقي محترف للانضمام إلى فريق عمل فندق مرموق في مدينة جازان، المملكة العربية السعودية. تتطلب هذه الوظيفة دواماً كاملاً والالتزام بأعلى معايير الضيافة والخدمة الفندقية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• استقبال النزلاء والترحيب بهم بأسلوب مهني وودود
• إدارة إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة (Check-in/Check-out) بدقة وفعالية
• الرد على الاستفسارات الهاتفية والشخصية وتقديم المعلومات عن خدمات الفندق
• إدارة الحجوزات وتعديلها عبر أنظمة إدارة الفنادق (PMS)
• معالجة شكاوى النزلاء وحلها بسرعة أو تحويلها للإدارة المختصة
• التنسيق مع أقسام التدبير المنزلي والصيانة لضمان جاهزية الغرف
• إعداد التقارير اليومية للمبيعات والإشغال
• الالتزام بسياسات وإجراءات الفندق ومعايير الجودة

المؤهلات والمتطلبات الأساسية

• خبرة سابقة في استقبال الفنادق (يفضل 1-2 سنة)
• إجادة اللغة العربية والإنجليزية (محادثة وكتابة)
• مهارة في استخدام أنظمة إدارة الفنادق (Opera, Fidelio أو أنظمة مشابهة)
• حسن المظهر والسلوك المهني اللائق
• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع ضيوف من ثقافات متنوعة
• الجدية في العمل والالتزام بالمواعيد
• القدرة على العمل تحت الضغط وفي أوقات الذروة
• مرونة في العمل بنظام الورديات (صباحية، مسائية، ليلية)

المؤهلات المفضلة

• شهادة دبلوم أو بكالوريوس في إدارة الضيافة أو السياحة
• إجادة لغات إضافية
• دورات تدريبية في خدمة العملاء أو إدارة الفنادق

معلومات إضافية

موقع العمل: جازان، المملكة العربية السعودية
نوع العقد: دوام كامل
يُرجى إرفاق سيرة ذاتية محدثة تتضمن تفاصيل الخبرات العملية والمؤهلات العلمية