ضابط واجب المطار في المدينة المنورة - خبرة 5 سنوات فأكثر - خطوط الخليج

نظرة عامة على الوظيفة

نبحث عن ضابط واجب المطار للانضمام إلى فريق عمليات المطار في المدينة المنورة. ستتولى الإشراف على جميع مجالات التعامل مع العملاء في عمليات المطار، مع ضمان أعلى معايير الخدمة والالتزام التام بإجراءات العمل الآمنة والمأمونة. إذا كنت تمتلك خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال الطيران أو المناولة الأرضية، فنحن ندعوك للانضمام إلى فريقنا.

المسؤوليات الرئيسية

• الإشراف على جميع مجالات التعامل مع العملاء مثل تسجيل الوصول، بوابة المغادرة، الترانزيت والوصول.
• التأكد من أن جميع الوظائف تتم بدقة وفي الوقت المناسب من قبل موظفي الشركة وموظفي وكالة المناولة بأعلى مستوى من المعايير.
• تحديد الواجبات قبل الرحلة لجميع الموظفين وإجراء إحاطة لمناقشة الفروقات.
• توجيه موظفي تسجيل الوصول في التعامل مع الركاب لأي مخالفات أو مستندات غير صالحة.
• اتخاذ القرارات بشأن فرض الرسوم أو التنازل عنها فيما يخص رسوم الأمتعة الزائدة.
• إدارة حالات منع الصعود وتوجيه موظفي تسجيل الوصول للتعامل مع الركاب.
• التأكد من تحديث SSCI للترقية أو إلغاء تحميل العملاء.
• إنشاء والحفاظ على علاقات عمل جيدة مع الجمارك والهجرة والأمن والشرطة والطب والشحن والنقل الأرضي والتموين والتجارة الحرة وشركات التوصيل ووكالات السفر وموظفي شركات الطيران الآخرين.
• التأكد من اتباع سياسة الشركة والسياسات المحلية في التعامل مع الخدمات المتأخرة وتقديم المساعدة اللازمة للركاب المتأخرين.
• التأكد من أن إنتاج وكلاء المناولة يتماشى مع معايير الشركة ووفقاً للعقد المتفق عليه.
• الالتزام الصارم بمعايير السلامة والأمان الخاصة بالشركة.
• التأكد من اتباع اللوائح الخاصة بالشركة فيما يتعلق بالأمتعة المفقودة أو الموجودة أو التالفة.
• التأكد من أن الموظفين في المناوبة يرتدون زي الشركة بالمستوى المطلوب.
• التأكد من توفر مستوى كافٍ من اللوازم المكتبية والإشراف على توزيعها.
• تقديم خدمة عالية الجودة لكبار الشخصيات والأطفال غير المصحوبين في مجالات الوصول والمغادرة والترانزيت.
• التواصل مع المدير المناوب أو مدير المطار لترقية معدات A/C إذا لزم الأمر.
• التنسيق مع وحدة دعم المطار لتحديث VCRS في حالة الاتصالات المفقودة.
• مراقبة أرقام التموين وتحديث وحدة التموين مسبقاً لمنع الهدر.
• تشجيع موظفي GHA على بيع المزيد من الإضافات وتوليد الإيرادات.
• إبلاغ مدير المناوبة بالمطار أو مدير المطار بشأن نقص GHAs بشكل يومي.
• مراقبة أنشطة الساحة ومراجعة تقارير السلامة الأرضية ومناقشتها مع مدير المطار.

المتطلبات

• دبلوم وطني أو ما يعادله.
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال الطيران أو المناولة الأرضية.
• معرفة قوية بإجراءات المطار وأنظمة الطيران المدني.
• مهارات قيادية وإشرافية ممتازة.
• قدرة على العمل تحت الضغط واتخاذ القرارات السريعة.
• مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.
• إجادة استخدام الحاسب الآلي وأنظمة الحجز.
• المرونة في العمل بنظام الورديات بما في ذلك الليل والعطلات.

لماذا هذه الوظيفة؟

انضم إلى فريق عمل ديناميكي في واحدة من أبرز شركات الطيران في المنطقة، حيث ستلعب دوراً محورياً في ضمان تجربة سفر سلسة للمسافرين. نحن نقدم بيئة عمل محفزة وفرصاً للتطوير المهني المستمر.