أخصائي خدمة عملاء ومبيعات - قطاع التغذية العلاجية (جدة، أبحر الجنوبية): لمن يؤمن بأن كل عميل يستحق تجربة استثنائية

من نبحث عنه

نحن لا نبحث عن مجرد موظف يرد على المكالمات. نحن نبحث عن شريك في النجاح يفهم أن خدمة العملاء في قطاع التغذية العلاجية ليست مجرد إجابة على استفسارات، بل هي بناء ثقة تدوم، وتحويل كل تفاعل إلى فرصة لتحسين جودة حياة العميل. إذا كنت ترى في كل مكالمة فرصة لصنع فرق حقيقي، وتتمتع بالقدرة على الموازنة بين التعاطف العميق والاحترافية البيعية، فهذا المكان صُمم لك.

ماذا ستملك (مسؤولياتك)

• إدارة تجربة العميل من البداية للنهاية: استقبال الاستفسارات عبر القنوات المتعددة والتعامل معها باحترافية عالية تعكس قيم الشركة.
• سفير للعلامة التجارية: التعريف بخدمات وبرامج التغذية العلاجية بدقة وشغف، مستنداً إلى المعلومات المعتمدة والتدريب المتخصص.
• بناء علاقات مستدامة: متابعة العملاء بشكل استباقي، قياس رضاهم، وتحويل الملاحظات إلى تحسينات ملموسة.
• تحقيق المستهدفات البيعية بذكاء: المساهمة بفعالية في تحقيق أهداف المبيعات من خلال فهم احتياجات العميل وتقديم الحلول المناسبة.
• دقة البيانات: تسجيل وتحديث بيانات العملاء في الأنظمة المعتمدة، مما يضمن قاعدة معرفة نظيفة تدعم قرارات الفريق.

ما تقدمه (مؤهلاتك)

• مهارات تواصل استثنائية: قدرة على الاستماع الفعال، وصياغة الردود بوضوح وتعاطف، باللغتين العربية والإنجليزية (ميزة إضافية).
• عقلية مبيعات استشارية: لا تبيع منتجاً، بل تقدم حلاً؛ لديك سجل حافل في تحقيق أو تجاوز الأهداف البيعية في بيئات خدمة عملاء أو مبيعات مباشرة.
• شغف بقطاع الصحة والتغذية: اهتمام حقيقي بمجال التغذية العلاجية، واستعداد للغوص في التفاصيل العلمية لبرامج الشركة.
• إتقان الأدوات التقنية: خبرة في أنظمة CRM، وحزمة مايكروسوفت أوفيس، مع سرعة في تعلم الأنظمة الداخلية.
• الالتزام والموثوقية: حضور يومي في موقع العمل بجدة (أبحر الجنوبية)، مع مرونة في التعامل مع ورديات قد تتطلبها طبيعة التشغيل.

ما يميز هذا الدور

هذا ليس مجرد وظيفة "كول سنتر" تقليدية. أنت تنضم إلى شركة متخصصة في التغذية العلاجية، مما يعني أن كل محادثة لك تحمل تأثيراً مباشراً على صحة الناس وجودة حياتهم. ستعمل في بيئة تقدر التطوير المستمر، وتوفر تدريباً متخصصاً على البرامج العلمية، وتمنحك مساحة للإبداع في طرق التواصل والبيع. موقع العمل في جدة، أبحر الجنوبية يوفر بيئة عمل حديثة وفريقاً داعماً يؤمن بأن التميز في خدمة العملاء هو المحرك الحقيقي للنمو. هنا، صوتك مسموع، وأداؤك يقاس بالقيمة التي تضيفها لا بعدد المكالمات فقط.