موظف خدمة عملاء - فرصة عمل في جدة, السعودية

نظرة عامة على الدور

نبحث عن موظف خدمة عملاء محترف للانضمام إلى فريقنا في جدة. ستكون مسؤولاً عن استقبال العملاء والرد على استفساراتهم الهاتفية، بالإضافة إلى رفع طلباتهم في النظام ومتابعتها بدقة. تتطلب هذه الوظيفة مهارات تسويقية ممتازة وقدرة على التعامل مع العملاء بكفاءة واحترافية.

المسؤوليات الرئيسية

• استقطاب واستقبال العملاء في مقر العمل بجدة.
• الرد على الاتصالات الهاتفية الواردة وتقديم المعلومات المطلوبة.
• رفع طلبات العملاء في النظام الإلكتروني بدقة ومتابعتها حتى الإنجاز.
• التسويق للخدمات والمنتجات المقدمة للعملاء.
• المتابعة المستمرة مع العملاء لضمان رضاهم التام.

المؤهلات المطلوبة

• إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج الأوفيس.
• مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية.
• قدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفعالية.
• خبرة سابقة في خدمة العملاء (يفضل).
• الإقامة في جدة أو القدرة على الانتقال إليها.

المهارات المفضلة

• مهارات تسويقية قوية.
• إتقان اللغة الإنجليزية (ميزة إضافية).
• خبرة في أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).