وظيفة خدمة العملاء في جدة والزلفي والقصيم - شركة تقنية الحلول

عن الوظيفة

تعلن شركة تقنية الحلول عن توفر فرصة وظيفية شاغرة في مجال خدمة العملاء، وذلك في كل من جدة والزلفي والقصيم. تهدف الشركة إلى تعزيز فريقها بخبراء في التواصل مع العملاء وتقديم الدعم الفني والإداري، مما يسهم في رفع مستوى رضا العملاء وتحقيق أهداف الشركة الاستراتيجية. هذه الوظيفة مناسبة لمن يبحث عن عمل في قطاع خدمة العملاء والدعم الفني، مع فرصة للعمل في بيئة مهنية متطورة.

المهام والمسؤوليات

• استقبال اتصالات العملاء والرد على استفساراتهم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.
• تقديم الدعم الفني والإداري للعملاء وحل المشكلات التي تواجههم.
• تسجيل وتوثيق جميع التفاعلات مع العملاء في نظام إدارة العلاقات.
• التنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان حل سريع وفعال لشكاوى العملاء.
• تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء واقتراح تحسينات.
• المشاركة في تدريب الموظفين الجدد على إجراءات خدمة العملاء.

الشروط والمتطلبات

• خبرة لا تقل عن سنة في مجال خدمة العملاء أو الدعم الفني.
• مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية (اللغة الإنجليزية ميزة إضافية).
• القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات بفعالية.
• إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج الأوفيس.
• الالتزام بالدوام الرسمي في أحد المواقع المحددة (جدة، الزلفي، القصيم).

المميزات والفوائد

• بيئة عمل احترافية وداعمة.
• فرص للتطور الوظيفي والتدريب المستمر.
• تأمين طبي واجتماعي حسب سياسة الشركة.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة

• احرص على إبراز خبراتك السابقة في خدمة العملاء في سيرتك الذاتية.
• تدرب على مهارات التواصل وحل المشكلات قبل المقابلة.
• أظهر حماسك للعمل في بيئة متعددة المهام.
• تعرف على أساسيات نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).