موظف خدمة عملاء وكول سنتر في الرياض: لمن يرفض المتوسط ويصنع التميز في كل مكالمة

من نبحث عنه

نحن في شركة البدر المطور نبحث عنك أنت — موظف خدمة العملاء والكول سنتر الذي لا يكتفي بالرد على المكالمات، بل يصنع تجربة استثنائية في كل تفاعل. أنت من يدرك أن كل مكالمة فرصة لبناء ثقة، وأن كل استفسار بوابة لحل ذكي. إذا كنت سعودي الجنسية، وتملك خبرة حقيقية في التعامل مع استفسارات العملاء باحترافية، وتجيد اللغتين العربية والإنجليزية بطلاقة، وتعمل بكفاءة تحت ضغط الورديات، فمكانك هنا.

ما ستتحمل مسؤوليته

• الرد باحترافية: استقبال المكالمات الواردة والصادرة، والرد على الاستفسارات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بدقة وسرعة.
• تقديم المعلومات الصحيحة: تزويد العملاء بتفاصيل دقيقة حول المنتجات والخدمات، وتوجيههم للحلول المناسبة.
• حل الشكاوى بذكاء: التعامل مع شكاوى العملاء بمرونة، وتحليل الموقف لتقديم حلول ترضي العميل وتحفظ سمعة الشركة.
• إدارة البيانات: تسجيل وتحديث بيانات العملاء في النظام بدقة، وضمان سرية المعلومات.
• التنسيق الفعّال: التعاون مع الأقسام الداخلية لضمان رضا العملاء وتحسين العمليات.

ما تمتلكه من مؤهلات

• الجنسية السعودية (شرط أساسي).
• خبرة سابقة في الرد على استفسارات العملاء في بيئة كول سنتر أو خدمة عملاء.
• إتقان اللغتين العربية والإنجليزية كتابةً وتحدثاً، بمهارات تواصل متميزة.
• إجادة الحاسب الآلي وبرامج الأوفيس، والقدرة على تعلم الأنظمة الداخلية بسرعة.
• المرونة في العمل بنظام الورديات، والقدرة على الحفاظ على الأداء العالي تحت الضغط.

ما يميز هذا الدور

هذا ليس مجرد وظيفة رد على مكالمات، بل منصة لتطوير مهاراتك في التواصل، وحل المشكلات، وإدارة العلاقات مع العملاء في بيئة مهنية تدعم نموك. ستعمل ضمن فريق يقدر التميز، وستكون صوت الشركة الذي يسمعه العميل في كل مرة. فرصة فورية، في قلب الرياض، لمن يبحث عن الاستقرار والتطور المهني الحقيقي.