وظيفة خدمة عملاء في سمة بالرياض - بكالوريوس للسعوديين بدون خبرة

تعلن الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة) عن توفر وظيفة شاغرة بمسمى موظف خدمة العملاء (Customer Care Officer) في مدينة الرياض. تستهدف الوظيفة السعوديين من حملة درجة البكالوريوس حديثي التخرج أو من لديهم خبرة بسيطة. ستعمل ضمن فريق متخصص في تقديم الدعم والاستفسارات الائتمانية، مما يتيح لك فرصة مميزة لتطوير مهاراتك في قطاع الخدمات المالية.

المهام والمسؤوليات

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة.
• تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات الائتمانية التي تقدمها سمة.
• معالجة الشكاوى والمشكلات التقنية المتعلقة بالاستعلام الائتماني.
• تسجيل وتحديث بيانات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
• التنسيق مع الأقسام الداخلية لحل مشكلات العملاء بسرعة وكفاءة.
• المساهمة في تحسين جودة الخدمة من خلال تقديم ملاحظات للفريق.

الشروط والمتطلبات

• الجنسية السعودية (رجال ونساء).
• درجة البكالوريوس في أي تخصص.
• لا يشترط خبرة سابقة (وظيفة مبتدئين).
• مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية (الإنجليزية ميزة إضافية).
• إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج الأوفيس.
• القدرة على العمل تحت الضغط وبروح الفريق.

المميزات والفوائد

• بيئة عمل مهنية في شركة رائدة في مجال المعلومات الائتمانية.
• فرصة تدريب وتطوير مستمر.
• راتب تنافسي ومزايا إضافية حسب سياسة الشركة.
• تأمين طبي.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة

• أظهر في سيرتك الذاتية مهارات التواصل وحل المشكلات.
• جهز أمثلة واقعية عن تعاملك مع العملاء في مواقف سابقة (إن وجدت).
• تعرف على أساسيات الائتمان والمعلومات الائتمانية قبل المقابلة.
• كن مستعداً لاختبارات اللغة والحاسب الآلي.