وظيفة موظف مبيعات عبر الهاتف (تليماركتينغ) في عجمان - راتب تنافسي وعمولات

نبذة عن الوظيفة

تعلن مجموعة شركات رائدة في إمارة عجمان عن توفر فرصة وظيفية مميزة لـ موظف مبيعات عبر الهاتف (تليماركتينغ) للانضمام إلى فريق المبيعات الديناميكي. يلعب هذا الدور محورياً في تحقيق مستهدفات الإيرادات من خلال التواصل المباشر مع العملاء المحتملين والحاليين، عرض المنتجات والخدمات، وإغلاق الصفقات عبر القنوات الهاتفية. البيئة العملية احترافية وتوفر مسارًا واضحًا للنمو الوظيفي في قطاع المبيعات والتسويق بدولة الإمارات.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• إجراء مكالمات صادرة (Outbound Calls) مستهدفة لقاعدة بيانات العملاء المحتملين وفق خطط المبيعات المعتمدة.
• عرض وتقديم المنتجات والخدمات بشكل احترافي يبرز المزايا التنافسية والقيمة المضافة للعميل.
• التعامل مع اعتراضات العملاء بمهارة وإقناع، وتحويلها إلى فرص بيعية ناجحة.
• إغلاق الصفقات وتحقيق المستهدفات الكمية والنوعية (KPIs) اليومية والأسبوعية والشهرية.
• توثيق جميع المكالمات والملاحظات بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لضمان المتابعة الفعالة.
• متابعة العملاء بعد البيع لضمان الرضا وبناء علاقات طويلة الأمد تدعم فرص البيع المتقاطع (Cross-selling) والبيع الإضافي (Upselling).
• التعاون مع فريق المبيعات والتسويق لتحسين النصوص البيعية (Scripts) والاستراتيجيات بناءً على تغذية راجعة من السوق.
• الالتزام بسياسات الشركة وإجراءات الامتثال والمعايير الأخلاقية في جميع التعاملات.

المتطلبات والمؤهلات الأساسية

• الخبرة: خبرة عملية سابقة لا تقل عن سنة واحدة في المبيعات عبر الهاتف / التليماركتينغ / كول سنتر، ويفضل في بيئة B2B أو B2C داخل دولة الإمارات.
• اللغة: إجادة تامة للغة العربية (فصحى وعامية خليجية/إماراتية)، وإلمام جيد باللغة الإنجليزية يعتبر ميزة إضافية قوية.
• مهارات التواصل: قدرة عالية على الإقناع والتفاوض، ووضوح في النطق، ومهارات استماع نشط استثنائية.
• القدرة على العمل تحت الضغط: تحمل ضغط الأهداف والمكالمات المكثفة مع الحفاظ على الإيجابية والاحترافية.
• المهارات التقنية: إجادة استخدام الحاسوب، وأنظمة CRM، وبرامج مايكروسوفت أوفيس (خاصة Excel للتقارير).
• المؤهل الدراسي: شهادة ثانوية عامة كحد أدنى، ويفضل دبلوم أو بكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، أو تخصصات ذات صلة.
• الإقامة: إقامة سارية المفعول في دولة الإمارات (قابلة للتحويل) أو تأشيرة زيارة قابلة للتعديل.

المهارات المفضلة (ميزة تنافسية)

• خبرة سابقة في نفس القطاع الصناعي للشركة (إن أمكن).
• إتقان لهجات عربية متعددة (خليجية، مصرية، شامية) لتوسيع نطاق التواصل.
• شهادات تدريبية معتمدة في المبيعات (مثل: SPIN Selling, Challenger Sale, أو دورات تليماركتينغ متخصصة).
• مهارات تحليلية لفهم تقارير المبيعات وتحديد فرص التحسين.

المزايا والحوافز الوظيفية

• راتب أساسي شهري تنافسي يتم تحديده وفق الخبرة والكفاءة أثناء المقابلة.
• عمولة شهرية مجزية مرتبطة بتحقيق وتجاوز المستهدفات (Uncapped Commission Potential).
• بيئة عمل محفزة وداعمة مع فريق إداري متاح للتوجيه والتدريب المستمر.
• فرص حقيقية للترقي الوظيفي إلى مناصب إشرافية (Team Leader, Sales Supervisor) بناءً على الأداء.
• توفير التأمين الطبي وفق قانون العمل الإماراتي.
• إجازات سنوية ورسمية مدفوعة الأجر وفق الأنظمة المعمول بها في إمارة عجمان.