تعلن شركة FAPEL المتخصصة في المتطلبات والمعاملات البنكية عن توفر شاغر المسمى الوظيفي

ممثل مبيعات هاتفية (Telesales Representative) - شركة FAPEL

تعلن شركة FAPEL، المتخصصة في المتطلبات والمعاملات المصرفية، عن توفر فرصة عمل لوظيفة ممثل مبيعات هاتفية (Telesales Representative) في موقع دبي - أبو هيل.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• التواصل مع العملاء عبر الهاتف: إجراء مكالمات صادرة ووارد لتقديم المنتجات والخدمات المصرفية.
• شرح المنتجات والخدمات المصرفية: توضيح ميزات الحسابات، البطاقات، القروض، والحلول المصرفية الأخرى للعملاء المحتملين والحاليين.
• متابعة العملاء وتحقيق أهداف المبيعات: إدارة خط أنابيب المبيعات، متابعة العملاء المحتملين، وإغلاق الصفقات لتحقيق المستهدفات الشهرية والربع سنوية.
• بناء علاقات قوية مع العملاء: تقديم خدمة عملاء متميزة، معالجة الاستفسارات والشكاوى، وضمان رضا العملاء وولائهم.
• توثيق المكالمات وتحديث قاعدة البيانات: تسجيل تفاصيل المكالمات، تحديث معلومات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، وإعداد تقارير الأداء.
• الالتزام بالسياسات المصرفية: الالتزام بقوانين البنك المركزي، سياسات مكافحة غسيل الأموال (AML)، وإجراءات معرفة العميل (KYC).

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة سابقة في المبيعات الهاتفية أو خدمة العملاء، ويفضل في القطاع المصرفي أو المالي.
• إجادة اللغتين العربية والإنجليزية بطلاقة (كتابة وتحدث).
• مهارات تواصل وإقناع قوية، مع القدرة على التعامل مع الاعتراضات وإغلاق المبيعات.
• إلمام جيد بـ المنتجات المصرفية (الحسابات، البطاقات، التمويل، الاستثمار).
• القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق المستهدفات في بيئة تنافسية.
• إتقان استخدام الحاسوب وتطبيقات CRM و Microsoft Office.
• مهارات تنظيمية وإدارة وقت فعالة.

المهارات والكفاءات الأساسية

• مهارات التفاوض والإقناع عبر الهاتف.
• الاستماع الفعال وفهم احتياجات العميل.
• المعرفة بالامتثال المصرفي واللوائح التنظيمية.
• العمل بروح الفريق والتعاون مع زملاء المبيعات والدعم.
• المرونة في العمل بنظام الورديات إذا لزم الأمر.

بيئة العمل والمزايا

• موقع العمل: دبي - منطقة أبو هيل، سهولة الوصول عبر وسائل النقل العام.
• بيئة عمل مهنية في شركة متخصصة في الحلول المصرفية.
• فرص تطوير مهني ونمو وظيفي في قطاع الخدمات المالية.
• تدريب شامل على المنتجات المصرفية وأنظمة المبيعات.

انضم إلى فريق FAPEL وساهم في تقديم حلول مصرفية مبتكرة لعملائنا في دولة الإمارات العربية المتحدة.