مطلوب ممثل خدمة عملاء

نظرة عامة على الدور

تعلن شركة رائدة في منطقة القرهود بدبي عن حاجتها إلى ممثلين ممتازين لخدمة العملاء للانضمام إلى فريقها. يهدف هذا الدور إلى تقديم تجربة استثنائية للعملاء من خلال الاستجابة السريعة والاحترافية لاستفساراتهم وحل مشكلاتهم بكفاءة. إذا كنت تمتلك مهارات تواصل قوية وتلتزم بالمظهر المهني، فهذه فرصة مثالية لتطوير مسيرتك المهنية في بيئة عمل ديناميكية.

المسؤوليات الرئيسية

• استقبال المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة.
• تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات والسياسات المتبعة.
• معالجة شكاوى العملاء وحلها في الوقت المناسب مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الرضا.
• تسجيل وتحديث بيانات العملاء في نظام إدارة العلاقات (CRM).
• التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل كامل.
• المساهمة في تحسين العمليات من خلال تقديم ملاحظات حول المشكلات المتكررة.

المؤهلات المطلوبة

• مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية (اللغة الإنجليزية ميزة إضافية).
• معرفة أساسية باستخدام الكمبيوتر وبرامج Office.
• التزام بالمظهر المهني والسلوك اللائق.
• قدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفعالية.
• خبرة سابقة في خدمة العملاء تعتبر ميزة إضافية ولكنها غير إلزامية.

المميزات المقدمة

• راتب شهري يتراوح بين 2,800 و 5,500 درهم إماراتي.
• توفير سكن مجاني.
• تأمين صحي شامل.
• عقد عمل لمدة سنتين قابل للتجديد.
• بيئة عمل داعمة وفرص للترقي الوظيفي.

لماذا تنضم إلينا؟

نحن نقدم لك فرصة للعمل في واحدة من أبرز الشركات في دبي، حيث يمكنك تطوير مهاراتك في خدمة العملاء والتفاعل مع قاعدة عملاء متنوعة. ستتمتع بامتيازات تنافسية واستقرار وظيفي في بيئة تشجع على الابتكار والتميز.