أخصائي خدمة عملاء تيلي كولينج - تحصيل ديون بنكية - الإسكندرية

الغرض من الوظيفة: إدارة محافظ العملاء المتأخرين في السداد عبر المكالمات الهاتفية (Telecalling) لصالح شركة ACG كوكيل مالي وقانوني لكبرى البنوك والمؤسسات المالية.

• التفاوض مع العملاء على سداد المتأخرات وتوجيههم لطرق الدفع المناسبة في فروع البنوك.
• إدارة وحل مشاكل العملاء وتوعيتهم بأضرار عدم الالتزام بالمستحقات.
• إدخال بيانات تقارير العملاء للبنوك (Data Entry) بإتقان تام لـ Excel.

المتطلبات الأساسية:

• خبرة 1-3 سنوات في خدمة العملاء / الكول سنتر / إدخال بيانات مع إجادة Excel.
• مهارات تواصل وتفاوض ممتازة، هدوء طباع، قدرة على العمل تحت ضغط.
• مؤهل عالي، التزام بقواعد السلوك المهني والأخلاقي.
• إجادة MS Office، فهم عميق لإدارة المكاتب والعمليات اليومية.