خدمة عملاء باللغة الفرنسية

نبذة عن الوظيفة

تعلن شركة Concentrix عن توفر فرص عمل لوظيفة خدمة عملاء باللغة الفرنسية في فروعها بالقاهرة والجيزة. الوظيفة موجهة للخريجين الحاصلين على مؤهل جامعي، مع إجادة اللغة الفرنسية تحدثاً وكتابةً. بيئة العمل تعتمد على نظام شيفتات مرنة ومتغيرة، مع توفير حزمة مزايا شاملة تشمل التأمين الطبي والاجتماعي ووسائل مواصلات تشمل خدمة التوصيل للمنازل للموظفات.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• تقديم الدعم للعملاء الناطقين باللغة الفرنسية عبر قنوات التواصل المختلفة (هاتف، بريد إلكتروني، دردشة).
• الرد على الاستفسارات وحل المشكلات وضمان رضا العملاء وفق معايير الجودة المعتمدة.
• توثيق المكالمات والتفاعلات في الأنظمة المخصصة بدقة وفي الوقت المناسب.
• الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة ومعايير الأداء المعتمدة.
• العمل ضمن فريق متعاون لتحقيق مستهدفات الأداء والإنتاجية.

المتطلبات والشروط

• المؤهل الدراسي: خريجون فقط (بكالوريوس أو ليسانس) — لا يشترط تخصص معين.
• اللغة: إجادة تامة للغة الفرنسية (مستوى متقدم تحدثاً وكتابةً).
• مهارات التواصل: قدرة عالية على التواصل الفعال وحل المشكلات.
• المرونة: الاستعداد للعمل بنظام شيفتات مرنة ومتغيرة (صباحية، مسائية، ليلية).

المزايا والحوافز

• تأمين طبي شامل وتأمين اجتماعي.
• وسائل مواصلات مقدمة من الشركة.
• خدمة توصيل من وإلى المنزل للموظفات (توصيل لحد الباب).
• بيئة عمل احترافية في شركة عالمية رائدة في خدمات تجربة العملاء.

مواقع العمل

• فرع التجمع الخامس (القاهرة).
• فرع المعادي (القاهرة).
• فرع مدينة 6 أكتوبر (الجيزة).