وظيفة موظف استقبال فندق في جازان السعودية خبرة 3 إلى 5 سنوات مع سكن ومواصلات وتأمين طبي وإقامة

نظرة عامة على الدور

نبحث عن موظف استقبال فندق متمرس للانضمام إلى فريق عمل فندق راقٍ في منطقة جازان بالمملكة العربية السعودية. يتطلب هذا المنصب خبرة عملية تتراوح بين 3 إلى 5 سنوات في مجال الضيافة والاستقبال الفندقي، مع إجادة تامة للغة الإنجليزية وحمل رخصة قيادة سارية. يوفر الفندق حزمة مزايا شاملة تشمل السكن، المواصلات، التأمين الطبي، والإقامة النظامية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• إدارة عمليات تسجيل الوصول والمغادرة للنزلاء بكفاءة واحترافية عالية.
• الرد على استفسارات النزلاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وشخصياً، وتقديم معلومات دقيقة حول خدمات الفندق والمرافق المحلية.
• التعامل مع الحجوزات والتعديلات والإلغاءات عبر أنظمة إدارة الفنادق (PMS).
• تنسيق طلبات النزلاء الخاصة (نقل، جولات، خدمات غسيل، إلخ) مع الأقسام المعنية.
• متابعة شكاوى النزلاء وحلها فوراً أو تصعيدها للإدارة لضمان رضا الضيف.
• إعداد تقارير المناوبة اليومية وتسليمها للمناوب التالي بدقة.
• الالتزام بمعايير السلامة والأمن وإجراءات الطوارئ الخاصة بالفندق.

المتطلبات الوظيفية (المهارات الصلبة)

• خبرة عملية لا تقل عن 3 سنوات ولا تزيد عن 5 سنوات في استقبال الفنادق أو الضيافة.
• مؤهل عالٍ (بكالوريوس أو دبلوم عالي) في السياحة والفنادق أو إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة.
• إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابةً بمستوى متقدم (مستوى IELTS 6.0 أو ما يعادله).
• إتقان استخدام أنظمة إدارة الفنادق (PMS) مثل Opera, Fidelio, أو أنظمة مشابهة.
• حمل رخصة قيادة سارية المفعول (سعودية أو دولية معتمدة).
• العمر لا يتجاوز 30 عاماً وقت التقديم.
• مهارات حاسوبية قوية (حزمة Microsoft Office، البريد الإلكتروني، أنظمة الحجز الإلكتروني).

المهارات الشخصية والسلوكية (المهارات الناعمة)

• مهارات تواصل استثنائية وقدرة على بناء علاقة طيبة مع النزلاء من ثقافات متنوعة.
• القدرة على العمل تحت الضغط وفي أوقات الذروة مع الحفاظ على الهدوء والاحترافية.
• التفكير التحليلي وحل المشكلات بسرعة وفعالية.
• المرونة في العمل بنظام المناوبات (شيفتات) بما في ذلك الليل والأعياد وعطلات نهاية الأسبوع.
• المظهر اللائق والالتزام بـ زي العمل الرسمي ومعايير النظافة الشخصية.
• روح الفريق والتعاون مع الزملاء في قسم الاستقبال وباقي أقسام الفندق.

لماذا هذا الدور؟ (المزايا والحوافز)

• سكن مجاني مفروش ومكيف في مجمع سكني مخصص لموظفي الفندق.
• مواصلات يومية من وإلى مكان العمل.
• تأمين طبي شامل يغطي الموظف (وفقاً لنظام التأمين الصحي السعودي).
• إقامة نظامية (إقامة عمل) تتكفل بها المنشأة مع تجديدها سنوياً.
• بيئة عمل احترافية في فندق مصنف يوفر فرصاً للتطور الوظيفي والترقي داخل قطاع الضيافة السعودي المزدهر.
• فرصة لاكتساب خبرة في الضيافة الفاخرة وخدمة النزلاء الدوليين في وجهة سياحية ناشئة (جازان).