مطلوب مسؤول خدمة عملاء وتشغيل (Shift Leader)

نظرة عامة على الوظيفة

يعلن مكتب توصيلة دليفري في دمياط الجديدة عن فرصة عمل لوظيفة مسؤول خدمة عملاء وتشغيل (Shift Leader)، وهي وظيفة قيادية تتطلب خبرة مثبتة في إدارة عمليات الدليفري وقيادة الفرق.

المهام والمسؤوليات اليومية

• الرد على مكالمات العملاء وأصحاب المطاعم بمهنية عالية.
• تنظيم وتوجيه فريق الطيارين (السائقين) لضمان سير العمليات بسلاسة.
• التنسيق المباشر والمتابعة المستمرة مع أصحاب المطاعم الشريكة.
• إدارة ورديات العمل وحل المشكلات الطارئة أثناء فترات الذروة.
• متابعة مؤشرات الأداء التشغيلية وضمان جودة الخدمة.

المتطلبات والخبرات المطلوبة

• خبرة سابقة مؤكدة في مجال إدارة وتشغيل خدمات الدليفري.
• شخصية قيادية مع قدرة على إدارة فريق الطيارين واتخاذ قرارات سريعة.
• مهارات تواصل ممتازة (كتابية وشفهية) للتعامل الاحترافي مع العملاء والمطاعم.
• قدرة عالية على العمل تحت الضغط وإدارة الأوقات المزدحمة بكفاءة.
• السكن: من سكان مدينة دمياط الجديدة أو المناطق المجاورة فقط.
• الجنس: مطلوب للعمل رجال فقط.

المزايا والحوافز

• راتب ثابت تنافسي.
• حوافز نصف سنوية بناءً على الأداء.
• زيادة سنوية مضمونة.
• 4 أيام إجازة مدفوعة الأجر شهرياً.
• ساعات عمل: 9 ساعات يومياً.

الكلمات المفتاحية الوظيفية

مسؤول خدمة عملاء، قائد وردية، إدارة عمليات الدليفري، تنسيق المطاعم، قيادة فريق السائقين، حل المشكلات، العمل تحت الضغط، دمياط الجديدة.