موظف استقبال - مطلوب موظف استقبال للعمل في فندق

وصف الوظيفة

تعلن ترو تاور عن توفر وظيفة شاغرة لـ موظف استقبال للعمل في فندق بالمنوفية، ويشترط توفر خبرة سابقة في المجال الفندقي.

المهام الوظيفية

• الرد على استفسارات العملاء وتقديم المشورة بشأن خدمات الفندق والمرافق المتاحة
• إعداد وتجهيز التقارير اليومية المتعلقة بنشاط الفندق وحجوزات العملاء
• متابعة المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني للتواصل مع العملاء بشكل مهني
• تنفيذ إجراءات الحجز والغرف بفعالية لضمان حصول العملاء على خدماتهم المطلوبة
• التأكد من أن جميع المعدات والأدوات في منطقة الاستقبال في حالة جيدة وجاهزة للاستخدام

المهارات المطلوبة

• مهارات تنظيم الوقت وتحديد الأولويات لضمان تنفيذ المهام في الوقت المحدد
• التكيف مع التكنولوجيا المستخدمة في أنظمة الحجز والإدارة في الفنادق
• القدرة على التنسيق بين الأقسام المختلفة داخل الفندق لضمان سير العمل بسلاسة
• مهارات في تقديم خدمة العملاء وتعاملهم بطريقة ودية ومتعاونة
• الحفاظ على مستوى عالٍ من المهنية أثناء التعامل مع العملاء والضيوف

الأنشطة الوظيفية

• القدرة على تدريب وتوجيه الزملاء الجدد أو الأقل خبرة
• إعداد قوائم مهام تفصيلية تساعد في تتبع سير العمل وتجنب أي عوائق محتملة
• استخدام الأدوات والموارد المتاحة بأفضل طريقة لتحقيق نتائج متميزة
• دعم الزملاء في مواجهة التحديات والوقوف بجانبهم عند الحاجة
• امتلاك مهارات تعدد المهام لتنفيذ المعاملات بشكل سريع ومنظم

القدرات المطلوبة

• دعم الزملاء والعمل كفريق لتحقيق النجاح الجماعي
• التكيف الفعال مع التحولات والمهام المتغيرة في بيئة العمل
• طرح حلول مبتكرة لتبسيط العمليات وتحسين النتائج

تفاصيل الراتب

الراتب يتوافق مع احتياجات الوظيفة، ويتم تقسيمه إلى راتب أساسي بالإضافة إلى بونص وحوافز متنوعة.