موظف استقبال طلبات خدمة الغرف

من نبحث عنه

نبحث عن محترف في خدمة الضيوف يدرك أن التفاصيل الدقيقة تصنع الفارق بين تجربة عادية وتجربة لا تُنسى. بصفتك موظف استقبال طلبات خدمة الغرف في فورسيزون الرياض، أنت الحلقة التي تصل رغبة الضيف بتنفيذ المطبخ، والصوت الذي يطمئن الضيف بأن طلبه في أيدٍ أمينة. أنت من يحول مكالمة هاتفية إلى لحظة عناية متكاملة، ومن يضمن أن كل طبق يغادر المطبخ مطابقًا تمامًا لتوقعات من طلبه.

ما ستتولى مسؤوليته

• استقبال طلبات الضيوف عبر الهاتف باحترافية ودقة، وتوثيق كل تفصيل بوضوح تام.
• نقل الطلبات الخاصة والحساسيات الغذائية والقيود الغذائية إلى طاقم المطبخ فورًا وبلا لبس.
• تنسيق توقيت إعداد الطلبات مع المطبخ وفريق التوصيل لضمان وصول الوجبات طازجة وساخنة في الإطار الزمني المتوقع.
• متابعة حالة كل طلب من لحظة استلامه حتى تأكيد تسليمه للضيف، ومعالجة أي تأخير أو ملاحظة استباقيًا.
• الالتزام بمعايير فورسيزون في التواصل، والنظافة، والترتيب، وسرية معلومات الضيوف.

ما تملكه من مؤهلات

• شهادة تعليم ثانوي أو خبرة معادلة.
• سنة واحدة على الأقل في خدمة الطعام أو مجال ذي صلة.
• إجادة تامة للغة العربية والإنجليزية كتابةً ومحادثةً.
• قدرة مثبتة على التواصل الاحترافي والدقيق عبر الهاتف تحت ضغط العمل.
• مهارات تنظيمية عالية وانتباه للتفاصيل في بيئة سريعة الوتيرة.

ما يميز هذا الدور

تعمل في قلب العاصمة من برج المملكة الأيقوني، ضمن فندق يضع معيار الفخامة بقلب صادق. نطاق عملك مركّز في خدمة الغرف داخل الغرفة (IRD)، مما يمنحك عمقًا تخصصيًا واضحًا وفرصة لإتقان كل تفصيل في رحلة طلب الضيف. أنت جزء من فريق متنوع ومتفانٍ، في بيئة تستثمر في نموك وتطورك، وتقدّر الوجه المألوف كما ترحب بالوجه الجديد.